滴滴后台服务器故障，乘客无法取消订单
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发布：2025-12-20 ·
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观察君刚刚获悉，因滴滴后台服务器可能出现故障，导致部分乘客在目前下班高峰期无法叫车，甚至不能取消订单。
而据媒体今天中午12时报道，广州、深圳部分滴滴平台的网约车司机反映，其账户余额信息出现异常，显示多出或减少几百元至上千元不等。
对此，滴滴方面回应称，App上账户余额信息显示异常是因服务器升级导致，将尽快修复该故障。车主仍可照常接单，实际收入不会受影响。
据报料人反映，身边的司机普遍反映账户余额变多或变少，平均金额在几百元至上千元左右。一些司机尝试将多出的金额提现，但均未提现成功。
就此情况，滴滴客服回应称，多出的金额不是“福利”，也不会提现成功，是由于系统升级造成的金额异常。首次情况影响，司机提现功能也暂时关闭。滴滴客服同时建议司机“不要提现，以免后期对账号造成影响。”
滴滴方面表示，将尽快修复故障，恢复所有车主账户数据和功能。功能修复期间，车主仍可照常接单，所有实际收入不会受到任何影响。