李洁：买汽车“搭售”商业保险：4S店的行为涉嫌违法
上周，安先生在陕西中宝宝马4S店订购了一辆宝马车，在交付全款后，销售方告知安先生，不买商业保险，不能提车。
按照安先生的说法，在本月20号，安先生就在4S店交付了2万元定金，预定了一辆宝马车，并于25日付清了61万余元的尾款。在付款时，安先生打算刷信用卡，但是店方要求交手续费，所以不得不将自己的定期存款悉数取出，也因此而损失了不少利息。在第二天提车时，店家突然告知，不购买商业保险不能办理提车手续。
安先生称，此前购车时自己已经做出让步，即同意了4S店“加1万元的装潢费用才能售车”的要求，并对手续费要求的全额付款妥协，这次购买商业保险，安先生表示绝不再答应该店无理的要求。
安先生气愤的是，4S店内的保险员根据他所需要的险种算下来的价格为16000多万元，并申明是优惠后的价格，但安先生打听后得知，外面同样的险种，保额比4S店的还高，却便宜了几千元。
店方回应：店里的规定，没办法
26日，安先生再此上门和店方进行沟通，4S点的销售顾问表示，当时和安先生签了一份手车补充协议，协议讲明如果不在4S点购买商业险则不能享受购车的优惠价,安先生购买的车原价为72万元，实际购置价格为62万元，安先生享受优惠价的。
对于这样做是否存在捆绑销售的行为，销售顾问一口否决。但当安先生问及，自己已经缴纳全款还不让提车，必须购买商业险才可以，这显然就是捆绑销售时，该人士回应：可以退车呀。
和销售顾问沟通无果后，安先生表示希望能和负责人进一步做沟通。销售顾问请示领导后，对安先生的答复是：必须在这里买保险，这是规定，没办法。
捆绑销售，目的何在？
安先生此事经工商部门了解后，已被定性为非法搭售，目前工商部门已经介入。而在生活中，商家的搭售行为并不少见。让人记忆犹新的当属前些日子，OTA平台将交通费和保险金、以及其他服务费一起的搭售行为。
对于商家来说，搭售可以产生“借鸡生蛋”的效果。比如说，一家企业在在某市场占据垄断地位，另一家企业在另一领域占据了垄断地位，两家企业相互搭售彼此产品，以此推动被搭售产品企业市场扩张。
不仅如此，通过搭售，可以为商家产生规模经济，当搭售产品和被搭售产品在用途上形成关联时，商家就可以减少销售成本。以销售复印机的商家为例，他可以同时销售纸张、墨水、还有零配件，将它们进行捆绑销售商家就可以减少运输成本。
除此之外，捆绑销售还能帮助商家推销滞留产品、逃避价格管制、控制品质、维护商品荣誉、暗中折扣以不正当竞争等作用。
强制搭售属于霸王条款，应宣告无效
违法搭售指的是，商机违背消费者的意愿，强迫消费者接受其商品和服务的行为。对于搭售，我国《反不正当竞争法》中的第十二条明确也规定，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。
因此，并非所有的搭售行为都是违法，前提是应当是尊重消费者的主观愿望。所以，界定搭售行为是否合法，就应当看经营者的附加条件是否合理，是否符合消费者的购买意愿。
我国《民法通则》第62条提到，民事法律行为可以附条件，附条件的民事法律行为在符合所附条件时生效。另外，《反不正当竞争法》第12条的内容表也强调了“不得违背购买者的意愿”和“不得附加不合理的条件”，因而，只要经营者保证了搭售行为属于合理且满足消费者的意愿，则不构成违法行为。
显然，无论是文章开头提到的4S店，还是最近备受关注的OTA平台，其搭售行为与消费者的意见并不一致，并且严重违背了消费者的购买意愿，当属违法搭售行为。
与此同时，我国《民法通则》第4条规定：“民事活动应当遵循自愿、公平、等价有尝、诚实信用的原则。”其中提及的“自愿”，法律定义为，民事主体在从事民事活动时，应当充分表达真实意志，根据自己的意愿设立、变更和终止民事法律关系。
也就是说，消费者在购买产品和服务时，具有自主选择的权利，并且其支柱权利不应当被设下障碍，如果消费者因为避免某一损失而被迫接受捆绑销售的商品或服务时，消费者的自主权将没有得到体现，也侵犯了消费者的合法权益。
法律链接
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况、
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
还需要指出的是，从4S店不顾消费者意愿强制搭售商业保险的行为来看，亦与我国《保险法》中“投保人与保险人订立保险合同，应当协商一致，遵循自愿原则，公平确定各方权利和义务”的条例产生冲突。
小编提醒，商家不顾消费者购买意愿，强制搭售相关产品或者服务，攫取不正当利益，在消费者权益保护法里，这种条款属于霸王条款，可以作无效处理。一旦落入商家非法搭售的圈套，可以采取保留证据，根据消费者权益保护法争取合理的赔偿。
（立法网新媒体中心 李洁/文）