《医疗质量管理与医患沟通在临床中的运用》——百格活动
《医疗质量管理与医患沟通在临床中的运用》由百格活动提供活动技术支持。
第160期西经大讲堂
医疗质量管理与医患沟通在临床中的运用
质量是医院的生命线，质量管理是一个医院永恒的主题。为进一步规范医疗服务行为，保障医疗质量和医疗安全，贯彻国家卫计委新颁布的《医疗质量管理方法》建立完善的医疗质量管理长效机制，不断提升医疗质量管理的科学化、精细化水平，更好地保障广大人民群众的身体健康与生命安全。同时有效防范、避免医疗纠纷的发生。作为医护人员也需加强医患沟通、医医沟通，严格执行医院的核心制度，不断提高自身业务水平及能力等措施，良好的医患关系是保证医疗质量的基础。那么，如何做到真正的“维权”，又怎样实现“自律”呢？成都西经医院管理研究院特定于2017年8月5-6日在绵阳市中心医院举办为期两天的《医疗质量管理与医患沟通在临床中的运用》的学习，帮助学习者提升全面医疗质量管理水平和能力。现将相关事项通知如下： 
【主办单位】绵阳市中心医院
【承办单位】成都西经医院管理研究院
【培训地点】绵阳市中心医院会议室
【培训时间】2017年08月5-6日（4日报到，5-6日研讨，7日离开）
【培训费用】1280元/人（含：研讨、资料等费用；不含：交通食宿等)；会员单位免费参加
【团队报名优惠】3-5人：980元/人；6-10人：900元/人；10以上：800元/人；
【培训对象】
1、各级卫生行政部门分管领导和医政处（科）、医疗服务监管处（科）负责人及有关人员
2、各级医学会、医院管理协会、医师协会有关人员
3、各级医疗机构院长、副院长、办公室、质控科、医务科、医政科、急诊科（室） 、门诊部主任、科室主任、护理主任、公共事业发展部等负责人及相关人员
4、各级医疗事故鉴定部门（医学会）负责人及有关人员
【课程收益】
1、医疗危机应对与医疗风险防范，医务人员如何进行有效的自我保护
2、如何认识沟通应变能力在医患关系处理中的重要作用？
3、医生、护士、医院管理者科学有效沟通能力的具体要求与表现有哪些？
4、门急诊、病房、手术室、职能科室的沟通能力与应变能力分别有哪些？怎么掌握？结合实际案例演练医院各环节科学沟通、有效沟通，将沟通融入诊疗场景中
5、医院的四大基本矛盾（医患，医护，医生与医生，临床与职能科室
6、如何综合评估运用社会力量防范风险等内容
【师资介绍】
陈云芳：高级律师，上海申浩律师事务所合伙人，医学、法学双学历，妇产科主治医师，中央电视台《法律讲堂》栏目主讲人，担任多家大学客座教授，主导医疗系统法律风险防范、安全管理体系建设。陈老师曾代理上千起医疗纠纷案件，涵盖临床内外妇儿。担任诸多医院、药品器械公司、投资公司法律顾问，出版有著作《医患纠纷诉讼与调解指南》、《大律师赢在法庭》、《住院医师法律能力与职业道德实践》等。
【培训内容】
1.医院管理特点与要点 2.医院常见风险与难点
3.现代医院管理特点与要点 4.医院管理现代化基本要素
5.医院临床、医技、职能科室管理特点与要点 6.门急诊、病房系统管理特点与要点
7.PDCA、TQM、QCC、7S管理工具应用与实务操作 8.医患沟通现代化、科学化要点与实战演练
9.门急诊沟通、病房沟通特点与要点演练 10.诊疗行为管理现代化要点与难点
11.药品管理现代化要点与难点 12.设备器械管理现代化要点与难点
13.环境管理现代化要点与难点 14.分级诊疗体系下医院管理现代化难点剖析
15.医院管理现代化与综合监管衔接与配套 16.突发事件管理现代化要点演练
17.与行政、司法、媒体等社会环境衔接与处理 18.医师自由执业与医院管理现代化要点实务
19.全球医院管理借鉴与应用 20.现代医院管理体系构建模型分析。
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