最近一位HR提出了这样一个问题：
公司作为员工福利，发放了一些活动票，可以去溜冰或者游泳，但是直接给员工票的话，可能他们领了却不会去，或者带着家人去，更有甚者囤票转卖。该怎么管控员工领票的行为，并保证每次都是员工本人去活动呢？
怎么管控？安排行政人员直接在现场发票，甚至有人建议在活动地点设置公司打卡机，这些其实都是解决题面上的问题，将发放福利和管控参与都视为孤立的单一的行为，并未触及产生问题的本质。给出确切答案前，需要从以下几个方面重新梳理一下思考方向。
员工为什么不去？
关于员工福利，现在业内的发展趋势是从计划性统一发放的模式进化到弹性自选模式，为什么会有这样的变化？因为众口难调，每个人想要的福利，每个人认可的福利都不同，不同的年龄背景家庭情况都会影响到员工对于福利的选择和态度。
“医生说我最近最好不要游泳，这票对我没用啊”“对活动不感兴趣还不如卖了换点钱，还能买点想买的东西”“为什么要去溜冰啊我又不会，还得出门，太麻烦了只想在家躺着/打游戏”——如果福利不能投其所好，对员工没有发挥所谓的“福利价值”，参与率自然很难保障。
为什么要员工去？
发放福利不应该是一个孤立的、拍脑门的行为。为什么要发这些福利？企业花了钱来发这些福利能为企业带来什么？
总结不同的人力资源咨询机构的企业福利管理调研我们发现，大多数企业都将员工福利看作是“提供吸引和保留作用、改善员工满意度、完善全面的薪酬体系、构建企业雇主品牌”的重要手段。
这里想要反问提出问题的HR一个问题——为什么一定要员工本人去活动？
领了票不去就不算发了福利吗？员工带家人不也是享受到了公司关怀的一种吗？囤票转卖该员工不也是变相得到了TA想要的福利了吗？在要求或者说服员工必须本人去体验这个福利之前，你可能先要向员工给出一个非你不可的理由。
员工为什么要去？
我国的员工福利管理模式受国外尤其是硅谷那些科技企业的影响已经有了较大的发展，但是效果往往并不尽如人意，不仅仅是成本或者众口难调的问题，很多时候问题出在沟通。企业虽然为员工发放了福利，但往往缺乏信息的传达与有效沟通，造成吃力不讨好的后果：
•知悉——员工不知道企业有哪些福利。
没有人知道HR或者行政在发放游泳券，员工怎么会去领券？怎么会去体验？
•参与——员工不知道如何享有这些福利。
有一个公司曾经给员工发放过电影券折扣，发放的形式是去行政处领取一张纸条，纸条上只有一长串数字，登录某指定在线购票平台购票时输入此串数字享受购票折扣。但是使用方法并没有在纸条或者公司邮件等任何地方公布，只是员工口口相传互相打听，很多员工因为弄不清使用方法虽然领取了纸条但都放弃了使用并表达了对此形式福利的不满，可以说是非常吃力不讨好且得不偿失。
•感知——员工不理解企业发放这些福利的目的。
企业管理不仅要务实，也要适当“务虚”，当然，有了实际行动“关怀员工实现共赢”才不会只是口号。为什么公司有钱不发钱而是发游泳券？因为公司倡导关注员工的健康、个人发展、生活工作的平衡。企业需要通过沟通让员工感知到企业是设身处地在为他们考虑，而不是将关怀仅仅挂在嘴上。
•按需——企业不知道员工想要什么福利。
企业在设计和采购员工福利的时候需要做调查，与员工沟通，根据员工的喜好和反馈进行优化，要让员工欣然接受，必定得是他们感兴趣的福利。
实践案例
因为“溜冰票游泳票”都与锻炼和健康有一定关系，福利发放的目的与员工健康管理可以产生连接，在此列举一家企业的健康福利活动实践。
某企业，涉及员工数近4000人，针对上一年度员工体检反映出的问题制定了一个将员工健康与激励福利相结合的大健康管理项目，帮助和督促员工改善自己的健康状况，提升工作状态和效果，保护企业核心人才，更有效地规避员工健康方面可能带来的风险。
HR整合员工体检报告发现男性员工中体重超标的问题和女性员工中的痔疮问题都不在少数，还有很多员工反映颈椎不好，HR安排的供应商上门为员工做肩颈按摩的项目一直很受欢迎。这些都属于久坐办公室缺乏锻炼容易引发的健康问题，因此该企业HR通过平台发起“一步一赞”活动，一方面鼓励员工积极参与健身活动，晒每日行走步数，晒游泳健身图片，另一方面发动员工在这个活动页面为自己认可的积极运动健身的同事点赞。
除了发放健身项目相关的卡券刺激员工参与外，一些价值较高的健身卡健身器材也会作为奖品发送给整个“一步一赞”活动中较为积极或者成果突出的员工。“一步一赞”的活动页面上，点赞数量与点赞理由都是公开可见的，尽力做到公平透明，保证激励效果。点赞数量还可以转化为一定数量的平台积分，员工可以使用积分在平台兑换其它想要的东西。
另外，点赞排行榜中领导比较容易上榜，不过好的方面是领导能产生的带动作用也很明显，况且高管也是组织的重要人才资产，HR做这项计划的时候不妨多考虑一下怎么“利用”领导/高管们。
总之，发放员工福利之前，有一个系统性的规划，将福利项目与企业人才策略甚至是企业战略联合起来，才更容易让福利发放变得有价值。