园区运营核心竞争力之企业服务四：情报服务

园区运营核心竞争力之企业服务四：情报服务

作者：邝桂源     发布时间：2017-10-20

前文《园区运营核心竞争力之企业服务概述》对园区的企业服务做了概要的描述，本文将针对情报服务(为企业提供情报服务)方面展开，以笔者多年来的实践经验，与各位分享。

详细很多人或觉得，要得到情报，上网就可以了。只能说，这样的想法too simple，too young。先不说网上的信息犹如浩瀚大海，对信息真假的甄别足以让多数人显得无奈，还有如何解读情报、如何利用情报等，都是满满的学问。

本文不探讨以上这个观点的对与错，仅就笔者实践中的感悟进行分享。

重要性

套用一句曾经流行的广告语，”二十一世界什么最贵？情报！“关于情报的威力，欢迎浏览前作《信息传播渠道决定企业品牌》。

诚然，商场瞬息万变，谁最先掌握了一手情报，便可获得先机，赢取最大收益。在这里不得不举栗子了！

伊藤忠商社曾成功预测第三次中东战争会在一周内结束，还准确判断石油危机将会爆发，让伊藤忠商社提前做好准备。而日本政府则在石油危机爆发之后，才调整对中东国家的外交政策，并且紧急颁布了一系列限制生产和电力供应的临时性措施，导致日本经济发生严重恐慌。

1991年8月19日，苏联突发政变，戈尔巴乔夫遭软禁的消息，是三井商社率先获知并且向日本外务省通报。注意，政治的动向直接左右经济商业的发展，因此不要认为关系不大哦。

日本企业的管理者认为，商社在经营和决策中需要大量优质情报，才能战胜竞争对手。所有日本大型综合商社，都致力于构建全球的情报搜集、传递、分析加工网络，以便在商战中赢得先机。目前，日本具备海外情报搜集的综合商社有9家：三井物产、三菱商社、伊藤忠商社、丸红商社、住友商社、岩井、东绵、兼松江商和日商岩井、日棉。这些商社在全球187个城市设有800多家分支机构，向国外派出1.6万余人，重点搜集各国经济、政治和军事情报。

注：以上内容来源于2015年10月29日《南方周末》，作者李嫄嫄

可见情报对企业发展的重要性，不亚于技术的地位。

不过，要求每个企业去做情报收集的事务，不太现实，多数企业的规模有限，能动用的资源也有限，投入专门的情报收集工作的成本难以持续。这就需要园区/地区经济主管部门(下统称园区)来提供这方面的服务。

实际上，对于园区来说，也有自身的需求去收集国内外、政经、产业、行业、技术等方面的情报，以研判园区的发展思路和方向。

情报方向(效率问题)

现在是一个信息爆炸的时代，在有限的时间内获取对自身有价值的实时情报，是情报收集的出发点(目标)。

要做到有效的情报收集工作，首先要确定收集情报的方向。笔者认为，基于某个园区，会有特定的几个产业，可以从纵向、横向和重点市场区域三个方向进行情报收集。

纵向，基于产业领域的国内外同行企业、科研机构、技术、产品服务、市场等方面的资讯、动态、会议、活动等，进行收集并分类汇总。纵向的情报收集是针对竞争和行业发展，对同行做到知己知彼，以谋求差异化或突破性的竞争。

横向，基于产业上下游的国内外情报的收集，包括企业自身的合作机构、供应商、分销商、服务商等，以及同行的合作机构、供应商、分销商、服务商等的动态。横向的情报收集，是以谋求维护和巩固现有市场，服务好现有客户。

重点市场区域，是基于园区企业现有的重点市场区域的政经、市场状态、发展水平等方面的情报收集，通过分析研究，为企业在该区域的营销提供针对性的方案和建议，同时探索具有类似条件的其他区域市场的开拓可行性。

这里需要补充一下，如有条件，对区域性的人文、习俗、消费习惯、人口状况等都应该加以研究，以为企业开发针对给区域的个性化产品和服务提供依据。

收集方式

关于如何收集情报，则是见仁见智。以笔者的经验，有几方面是非常有效的，可以参考。

1、网络。这世道，凡事都离不开网络，每个人、企业都愿意在网上发布信息。可以借助搜索引擎、开发爬虫工具、信息分析工具等方式，来自动收集和整理相关的资讯。在这里建议有条件的园区，开发一套集收集、分析、整理及分发的工具，来尽可能的减少人工收集的投入，提高收集效率，同时起到分析形成报表，推送给企业等功能。

2、与行业媒体、研究机构合作，进行资讯互通。通常可以用资源互换的方式，比如为行业媒体、研究机构提供经费、当地企业合作、其他政策支持等，激励这些机构服务于情报工作。如有条件的话，加强与国外的机构合作及交流，可以获得更全面的情报。

3、借助园区的体制内资源，比如与驻各地办事处、招商点、各地政研室等进行定期交流，或者形成某种形式的互利合作。这个方面重点是及时掌握国家经济发展方向和思路，并深度解读相应的政策，为出台配套政策和落实提供支撑。

4、激励企业在各地的分销商、分公司、合作机构，由这些机构提供所需要的情报。可以采用有偿服务的方式(针对个人)，来激励合作方的积极性。

收集情报的方式和渠道不胜枚举，在此不能逐一展开。

处理及使用

如何分析和使用情报，是情报服务最重要的一个环节。笔者认为，相对可行的方式，是先从资讯服务开始，即按情报行业、类别、时间做简单归类，第一时间提供给企业。

第二步，邀请行业专家对某些受关注的情报进行分析解读，邀请企业参与交流，同时收集企业的反馈和需求。

第三步，基于一段时间的积累，与研究机构合作形成行业分析和发展展望、对区域市场发展的预测、具体领域的发展建议等。

第四步，形成相对完整的，集资讯、观点、分析报告、行业预测、发展建议等于一体的情报载体，定期推送给企业。

第五步，建立情报收集、分析、推送、交流等于一体的平台。可以采用会员制，为会员提供更多深度和有针对性的情报服务，做成一项盈利服务。

当然了，以上各步不是固定步骤，可以有针对性的调整为适合园区需求的进度，或者摸索更有效果的方式。

应该说，情报工作应该是园区运营的基础工作，也是其他企业服务项开展的前提。建立良好的情报收集、处理分析和使用的模式，将有效的提高园区服务质量、企业发展速度、地区经济规模，是一项小投入大收益的工作。

如有需要开展情报服务相关，欢迎联系合作。