很多人都有一个类似的经历,在印象里有样东西出现过,可是到了想找他的时候怎么也找不到,有的是间歇性失忆,有些只是当时的需求太弱,没当一回事。
很多销售的小伙伴对后者真是深恶痛绝,至今很多地产、法务、还有贷款行业的企业还都是以电话销售为主,据了解,这些小伙伴每天要打200-400个电话,就算300的话,平均从拨通到挂断一个1分钟,那就需要5个小时,其实工作量是非常繁重的,但是没有办法,在用户不能精准定位的前提下,只能用数量去弥补质量,从中筛选出强意向客户,中间意向客户,和弱意向客户。
他们自然对这些筛选出来的客户倍加珍惜,其实从销售的角度上来说,这里有几个问题,第一、很多意向客户并不会当时成交,而是在需求发生时才可能成交;第二、这些所谓的意向客户,其定义,基本上判断于,当时业务人员对客户的一次电话沟通上,所以根据业务人员的业务水平和当时客户的心情都可能有失偏颇。这些问题都会给业务人员的后续沟通带来很大的障碍,一方面一天下来要继续打更多的陌生电话,另一方面要回访这些意向客户,时间往往是不够用的,而且强意向客户和弱意向客户沟通的频次和内容都不一样。这也是电话销售产出很低的根本原因。
互联网工具的出现真的给了销售很多种可能,他可以给客户更多的标签,为什么每个企业都想做大数据,是因为大数据的数据更全面,更能高度还原一个对面看不见的人。你对客户越了解,你成交他的可能性就更大。这个是很小的一个方面了。对于电话销售这种重复低效的工作,在互联网工具面前简直不值一提。同样是给陌生人打招呼,电话上你能打多少?然而在微信上通过一个亿群控系统,业务人员能同时给几十上百个人一起打招呼,作为一个业务人员来说,替代低效的筛选工作,更多把精力放在研究客户身上才是你的进阶方向,除非你致力于成为一个话务员。

第二部分,如何得到客户更多的标签而不至于骚扰客户,由于号码识别功能的出现,很多客户还没接通就把你的电话挂了,作为业务人员甚至得不到一次介绍自己的机会,而在微信端,通过一个亿群控系统,一次性和50、100个人打招呼,他们无法拒绝你,这里当然会有意向和非意向客户,能过通过你的和主动找你咨询的就是客户给自己贴上了标签,业务人员只需要主动备注好,通过地区,朋友圈,签名了解他更多的信息,这也是业务人员做后续精准跟踪的依据。

其实很多时候,我们不需要经常骚扰客户,当你的客户圈越来越大,业务人员只需要时不时刷个存在感,让他们知道我们是干什么的,而客户的需求来了(特别是贷款这种不定时的需求),而我正好出现在你眼前……
