愁:员工满身缺点,没一处优点,怎么办?
怨:不会做正确的事儿,不会正确地做事,怎么办?
惧:员工太懒散,沟通无效,怎么办?
怒:低级错误一大片,零缺陷工作看不见,怎么办?
忧:工作两三年,绩效倒着数,怎么办?
掌握胜任力,消灭团队隐患,你就可以带好自己的队伍,赢得高绩效、高信誉。
对于管理者来说,基于胜任力的员工管理,是以员工的胜任力为基础的员工管理职能,是对员工的胜任力资源进行管理、合理利用、有效开发,是对具有部门需要的胜任力人才的获取、配置和科学合理使用,是对员工的现有胜任力的发挥、潜在胜任力的有效挖掘。

成年人的表达方式虽然复杂,但心理过程是一样的,都是一个需要和需要被满足的过程。你的员工也一样。你要想带好员工,也要去了解员工的需要。 一般而言,员工的需要有很多,但一些共性的需要是避免不了的。不论一个员工如何特殊,他都会有以下四方面的需要:
第一:一份还可以的薪金收入。
第二:一个能够充分展示自己的舞台。
第三:一个足够大的成长空间。
第四:一个和谐健康的环境。
俗话说得好“火车跑得快,全靠车头带”。一个部门、一个团队如果没有一个好的管理者,缺乏一个好的带头人,那他们的工作是很难卓有成效的,同时也是难以顺利展开。
对一个部门而言,其主管就是最高决策者,是领路人。只有一个自身素质良好、领导水平高且能够胜任管理工作的管理者,才能带出一支好的员工队伍,才能将部门工作打理得井井有条。
如果想让自己的工作更加卓有成效,你就不仅仅应是一个管理者,更应是一个胜任者。

作为管理者,你应该是团队瞄准靶心的人,是为团队找准方向的领路人。所以,应该先确定“先做正确的事,再去正确地做事”的工作顺序,这是每一个人能够胜任工作的最基本要求,无论高层、中基层管理者,还是普通员工。做正确的事就好比射击前的瞄准,正确地做事就是瞄准后再射击。没有瞄准的射击是没有意义的。
无论在任何情况下,也无论对任何人或者组织而言,不管是管理者还是普通员工,“做正确的事”都要比“正确地做事”更重要。如果做的是正确的事,即使执行中有一些偏差,其结果也不会一边倒;但如果做的是错误的事情,那么执行得越完美,对企业来说,其危害也就越大。
首先,相信员工是最棒的。每个人都是才华横溢的,就看有没有表现机会与实战途径。管理者的任务就是,为他们搭建展示才华的舞台,让他们参与到决策中来,听取并采纳他们建设性的意见。
其次,鼓励总是调动员工积极性的最佳措施。对那些提出建设性意见,并有益于团队业绩提升,纳入考核范围之中,并对表现优秀者给予相应的鼓励,或者作为晋升的渠道。
第三,有效沟通是衡量管理者是否胜任管理工作的一个重要准绳。任何团队都缺不了沟通环节,这是联络成员感情、环节团队矛盾、了解成员心声的最佳方式,也是增强凝聚力的有效手段。
第四,“传、帮、带”是培养员工胜任力的主要方式。“传、帮、带”不仅仅是手工操作技能的传授,而更是一种言传身教,不仅是技能的传授,也是经验的传承。

在“传、帮、带”时,管理者虽然不必处处事必躬亲,但务必需要具备给员工示范的能力,要通过实例与具体的操作方法来指导员工,并将自己的建议与经验同员工分享,使他们尽快掌握工作的技能。只有这样,管理者所在的部门或组织的整体战斗力才会迅速提升。
第五,有效的委派,是提升员工胜任力的重要途径。简单点,就是有效正确的授权。
如何授权?需要明确以下六步:
第一步,确定需要授权的工作。
第二步,选定能够胜任工作的人。
第三步,确定授权的时间、条件和方法。
第四步,制定一个确切的授权计划。
第五步,检查下属的工作进展情况。
第六步,不要忽略了授权评估。

让员工充分施展才华,更加胜任,就要敢于给他们压担子。
给员工压担子,会使其产生被信任感和高度的责任感。俗话说,多深的地基多高的墙。但是,地基本身并不会“砌成”高墙。要在“深地基”上垒出高墙,最重要的条件就是给员工提供用武之地,给员工压担子,使他们敢于挑战自己、超越自己,不断获得新知识,掌握新本领,不断有创新,不断去做挑战性强的工作。
给员工压担子,会使压力变成动力。那些具有挑战性的工作不是轻易就能完成的,它会给人以很大的压力。过大的压力会使人不堪承受,但没有压力则会觉得轻浮、困惑,更不可忍受。所以,在挑战中承受压力并使之变成动力,再加上自己的聪明才智和不断努力,就会不断提升员工的胜任力。
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