雄心壮志吉利2017财报大好，这个在线客服系统备受吉利青睐
近几年，吉利汽车开挂般的发展一次又一次地刷新人们的“车观”，就在前几天，吉利集团公布了2017年财报，数据显示，吉利汽车2017年实现收益约人民币927.61亿元，同比增长73%，实现利润达到106.34亿元人民币，增长超过108%。与此同时，吉利汽车的净利润率达到了11.5%，同比上一年增长1.9个百分点，实现了吉利汽车有史以来最佳的盈利水平。
备受关注的吉利汽车在进入到2018年似乎并没有停下奔跑的脚步，进入2018就接连传来了好消息。2月24日，吉利集团宣布，收购戴姆勒股份公司9.69%具有表决权的股份。吉利集团将成为戴姆勒最大的股东，并承诺长期持有其股权。3月15日，吉利汽车联合阿里、高德、科大讯飞等互联网厂商发布吉客智能车机生态系统（GKUI），旨在打造最开放的应用生态；旗下“网红SUV”博越迎来2018款升级。
据报道，沃尔沃汽车公司周一（26日）证实，从明年开始，将在其位于比利时根特的工厂生产领克（Lynk & Co）旗下运动型多用途车（SUV），这标志着中国汽车品牌首度在欧洲生产。公开资料显示，领克汽车是由吉利控股集团、吉利汽车集团与沃尔沃汽车合资成立的高端品牌。
2018吉利汽车充满雄心壮志且好消息不断，作为合作伙伴的Live800由衷地感到骄傲和自豪。那么Live800凭什么受到吉利汽车的青睐呢？
作为一款企业级的多渠道在线客服系统，Live800在线客服融合ACD技术和大数据分析，为吉利汽车提供整体在线营销和服务解决方案，帮助吉利汽车实现了从在线即时客服对话到企业多应用管理的服务平台。它有以下这些优势：
多渠道统一接入，节约客户时间成本
Live800在线客服系统将微信、微博、电话、APP、邮件等多渠道的咨询整合，统一到一个平台上进行处理，吉利汽车客服人员只需要在一个平台上就可以处理来自各个渠道的咨询，解决了多渠道的低效率高成本的问题。
智能识别客户，让沟通更顺畅
Live800在线客服系统能识别网站熟客，自动调取历史聊天记录和访客信息， 分析访客访问浏览动机更容易。 可以为不同的访客群体指定不同的客服分组，让服务更专业。
同时还可以与企业的会员系统对接，当企业的会员登录网站进行咨询时，会员资料、会员等级等信息将通过Live800客服系统展现。不用登陆多个系统即可在统一平台工作，不仅提高工作效率，还能帮助客服滴水不漏的识别客户，提高客户满意度。
安全设计与稳定运维，更安心
Live800在全球部署了7个核心网络运营中心：北京、杭州、成都、香港、新加坡、纽约、东京，5 个数据备份节点交叉备份和同步。同时不定期进行系统安全加固和安全策略调整，7*24小时实时监控高达 230 多项运营指标，保证了在线沟通的安全可靠和稳定性。
“2018年是吉利从高速增长向高质量发展迈进的关键年。”浙江吉利控股集团总裁安聪慧如此表示，而Live800将持续用稳定高效的在线客服系统助力吉利汽车2018年的成长。
部分图文来源网络