氢点：占领消费者心智——品牌拟人化
“先做产品，再搞品牌”，很多企业践行的是这样的一种理念。毫无疑问，这是正确的。不管产品是现实的，或者是虚拟的，没有优质的产品作为基础，品牌就是一句空话。
大量的案例表明，大部分的企业做产品一流，有着优秀的研发团队、先进的技术和创新的理念，可在做品牌上却跟不上做产品的脚步，这是非常可惜的事情。
如今，消费者注意力碎化加深，广告主面对今天全新的营销环境，感触就是：花了那么多钱请了明星、做了特效、用户却花钱跳过了广告...
花费了巨额冠名综艺节目，但很多节目的内容，和品牌的调性、理念并不一致；钱烧掉了，打的却还是别人的IP，品牌控制权却越来越弱。
每天，成百上千的信息以各种形式涌向消费者。往往第二天早上消费者醒来后，这些信息中的绝大部分都会从他们的脑海中消失。因此，产品想在浩如烟海的信息中脱颖而出，企业只有集中火力，在消费者的心智中占上一席之地。
如何占领消费者心智
特劳特在《营销战》中讲，现在这个时代营销的战场本质上讲已经不是在货架，而是在于消费者的心智，如何能有效的使品牌在消费者的心智中有效占位，是赢得营销战的关键。
我们一向认为，品牌就是一个统一的标识，冷冰冰的物，但那是工业时代的产品，现在的人们更喜欢与有温度的品牌，但品牌是物，用户是人，怎么破？
中国有句老话叫“物以类聚，人以群分”，只有与自己同类的人在一起，才会感到放松自在；在一个不熟悉的环境和不同类的人群中则会不自然。我们与品牌的互动也是如此。
营销者赋予品牌人的特征，将其当人一样展示的行为就是品牌拟人化。拟人化的品牌，具有形象化和情绪化的特点，解决了品牌对消费者的情感诉求、利益诉求、崇尚的价值观等问题。只有品牌的个性和消费者自己的个性一致的情况下，消费者才会购买。
心理学认为，个性就是个体在多种情境下所表现出来的具有一致性的反应倾向，是个体对外界环境所做出的习惯性行为。对消费者的研究表明，消费者的个性直接影响着消费者的购买行为。
品牌提供的类人际间交流为消费者带来心理上的快感，能带来正面的态度和（或）行为。并且能够激发消费者兴趣，以及帮助更高效地传递信息。
品牌拟人化不仅帮助品牌获得认知、记忆、忠诚等正面的产出，还能培养品牌识别意识、消费者与品牌之间关系的感知。
并且现在的社交媒体让品牌与消费者之间的密切交流和互动变成常态。移动互联网时代，用户的消费行为朝着个性化方向发展，消费者对商品的需求不再单纯以产品功能为导向，而是更加关注品牌背后的人格化特性。
通过拟人化，品牌在消费者面前不再以冷冰冰的形象出现，而是化身为有温度的、与消费者有类似性格特征和高度辨识度的“人”，让消费者产生共鸣和社交需求，可很好地实现营销的效果。
面对消费需求日趋多样化的形势，品牌必须有明确的目标消费群体，并针对目标群体的个性需求进行产品设计、价格定位、分销规划和广告活动，将品牌打造成具有独特魅力的人性化品牌符号，从而获取这一群体的信赖，形成品牌黏性。
总体来讲，品牌拟人化的关键就是要从消费者的角度，赋予品牌“人化”生命，当你的品牌代表的不仅仅是一个产权意义上的商标，一个符号，一句标识语，而转换为一个立体的，能和消费者对话，沟通并达成共鸣的“人”的时候，在现在这个用户至上的时代中，才会脱颖而出。
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