感动 | 这是一封手写感谢信
“ 你有多久没有拆一个信封，读一封信了”
来源 | 上海信义客服部
荐读 | 在快节奏的电子化今天，这封叔叔阿姨手写的感谢信弥足珍贵，不仅流露出两位两人真挚的诚意和谢意，更让我们了解到了这封信背后故事。
2018年11月6日，上海信义房屋总部收到了一份手写的感谢信，洁白的信笺上，字迹整齐、娟秀。
信笺的内容如下：
我们是甜爱路351号*室业主，承蒙贵公司下属门店的易明慧小姐、吴君臣先生的热心介绍、不辞辛劳、任劳任怨。在和我们购买房屋的上家之间耐心地不断沟通，因为我们还有外籍关系，增加了办理过户手续的难度，在青浦和上海两地来回多次的奔波，终于完成了过户手续，使我们满意地购置了甜爱路351号*室房屋，在此我们两位年过七旬的老人特此来函向他们两位同志的辛勤付出表示衷心的感谢！
敬礼！
李先生 张女士
二零一八年十一月六日
（注：为了保护客户个人信息，将具体地址和名字隐去）
我们将时间拨回到2018年夏天。
信义房屋的明慧在门店接待了一对正在找房子的老阿姨姐妹，老阿姨都姓张，姐姐已经70岁上下了，她希望找一间有电梯，预算在500万左右的房屋，打算今后和老伴颐养天年。在问清老阿姨姐姐的需求之后，明慧就匹配了两套房子，当天便带两位老阿姨去看了两套房子，但是她们都觉得不喜欢。因为老阿姨妹妹住的离信义房屋的门店很近，所以只要有合适的房子，明慧都会找她先看过，接触的多了，明慧就加了老阿姨妹妹的微信。
后来，明慧在给老阿姨姐姐匹配房源的时候，看到吴君臣学长在微信里推荐的甜爱大楼的房源。她细细一看，觉得十分符合老阿姨的要求，便邀请老阿姨妹妹先去看房，妹妹觉得不错后，便和姐姐约了时间去看房子。
这房子虽然是老阿姨姐姐和老伴一起住，但实际的买方是她女儿。张阿姨的女儿住在青浦，先生是一位日籍人士，来市区看房颇有不便。虽然张阿姨和李叔叔都比较喜欢这套房子，但张阿姨的女儿对这套房屋的采光和楼距等细节还不是很满意。
因此，在明慧带他们看房的过程中，老阿姨也有和别的中介接洽看房。这样一来，明慧和君臣都有着不小的压力，但他们并没有轻言放弃，而是继续积极地沟通，想要让叔叔阿姨不要错过这套适宜他们居住的房屋。
因为房屋价格差距、卖方时间安排、买方沟通距离等原因的作用下，其实在房屋的洽谈过程中面临着许多问题，但是明慧和君臣还是抱着积极的心态，通过耐心地、一遍又一遍地沟通，最终还是和甜爱大楼的卖方达成了一致。
但明慧和君臣心里都清楚，成交只是服务的开始。
过户的时候才知道，由于张阿姨的女婿是日籍人士，曾经更换过护照，结婚证上的护照号码和现在持有的护照号码不一样，过户当天虽然明慧、君臣和代书都有和交易中心的工作人员积极沟通，但最后还是没有办法达成一致，只能作罢。
接着，君臣先是带着张阿姨女婿的护照去了大使馆进行公证，然后去青浦将护照送回给他。后来，因为在办产证时还需要使用护照，君臣又再次赶往青浦取回护照，过户完毕后又再送回青浦。正如信中所说，君臣一直在市区和青浦之间来回奔波，君臣乘坐地铁来回，每一次的往返都需要4个小时左右，但是他丝毫没有怨言，而是践行信义理念，做好该做的事。
此类的事情，从签约到房子过户完毕，明慧和君臣帮着阿姨叔叔还做了不少：交房前因为房屋户口的问题，明慧陪着阿姨叔叔去了多次派出所询问关于户口及相关问题；因为房屋水管老化漏水，君臣也去联系物业，前后三次检修房屋漏水，不管是涂涂料、包防水袋、还是换取新的水管，明慧和君臣一直都在阿姨和叔叔身边。
有问题打电话找信义房屋就可以解决！这是李叔叔张阿姨在这次房屋交易过程中最深的感受和最大的安心，不管什么时候，只要他们打电话给君臣和明慧，他们一定会出现在自己身边，帮他们解决问题。