企业福利：客户细分是培养忠实客户的第一步
如果企业要最大化地实现可持续发展和长期利润，就要明智地只关注正确的顾客群体，因为企业要获得每一位顾客，先前都要付出一定的投入，这种投入只有在你能赢得顾客的忠诚后才能得到补偿。因此，要通过价值营销以获得品牌忠诚重要的一步就是对客户进行细分，找寻到哪些顾客是能为企业带来赢利的，哪些顾客不能，并锁定那些高价值顾客。只有这样企业才能保证他在培育顾客忠诚的过程中所投入的资源得到回报，企业的长期利润和持续发展才能得到保证。
以产品为中心的传统思维模式，考虑产品卖给谁、怎么卖出高价格获取高额利润，无法长期有效维系客户忠诚度和挖掘客户价值，企业短期但表面的胜利无法长久下去。面对不同客户的不同需求的时候，企业不可能以单一的产品或者服务去满足客户，而是必须根据细分出来的不同客户群体提供不同的针对性服务。
1.CRM怎样把客户细分?
企业利用CRM对客户进行细分的可以按照客户的职业、消费习惯、年龄段的分布、地域分布等等。CRM系统为了能够适应不同企业的需求，提供了自定义模块功能设置，企业可以使用其中“客户”、“潜在客户”和“销售机会”等模块细分客户，每个模块还可以自定义修改或者添加字段或条目，完善细分客户的信息，能让员工清楚的知道目前的客户状态，实行适当的服务方式和策略。
2.CRM客户细分的时候应该注意什么问题?
在利用CRM系统对客户进行细分时要注意一些问题。提高销售成单率，在客户细分开始之前，不同类型的客户分为一类，客户细分的特征必须是建立在理解业务要求的基础上，细分结果的客户运用到业务流程中去，做出有效的营销策略。
3.CRM系统如何将客户拜访计划细分化?
一个客户拜访计划并非简单的事情，而是有一个严格的步骤：客户分析－客户分类－确定客户访问次数和频率－设计访问线路－访问客户－填写销售日报表－客户拜访评估。通过这样科学的步骤，才能实现有效的客户拜访，从而实现改善销售人员时间利用率，提高每次访问工作效率，进而有利于大客户的开发，有助于减少销售费用成本，最终提高销售人员的业绩。
客户细分除了有利于选择目标市场和制定市场营销策略并集中人力物力投入到目标市场之外，也有利于发掘新的市场机会，开拓新市场。智云通CRM是一款做好客户细分化的好工具，融合了大数据与人工智能技术，帮助企业CRM细分化更加快捷方便。
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