
美中宜和、首都医疗爱育华、明德、圣宝、莱佛士、盖德…这些国内数一数二的顶级医疗品牌的合伙人、市场总监等高管,与国内领先的高端私立医院折扣平台育果医生管理团队一起聚首,会爆发出怎样的奇妙碰撞?
2017年9月27日,一场高端私立医院金秋私享汇在京举办。醇厚的咖啡、温馨的茶点,还有十几位私立医院高管与育果医生团队创始人马于堃的思想交汇,汇聚出了私立医疗现在的市场蓝图。
与会嘉宾与育果医生管理团队合影
2017年对国内高端私立医疗机构(尤其指北京)而言,13价肺炎疫苗的正式上市不啻为引爆公众关注的最佳热点。从早些遮遮掩掩地赴港注射,到春节后或明或暗的各种传言,4月份在京正式公开上市的13价肺炎疫苗,多家医院都充分把握了此次公众关注的时机。根据育果医生私立医疗大数据分析显示,在13价肺炎疫苗发布后,私立医疗机构的关注度提升超过以往7倍以上,无论是在搜索引擎、论坛,还是微博、知乎,几乎所有渠道的宝妈们都关注着注射月龄、注射费用和疫苗存货情况。能不能打?去哪儿打?多少钱?一时之间育果客服团队接到了近万的家长咨询。
根据育果医生高端私立医院折扣平台数据情况显示,所有13价肺炎疫苗导流客户中,65%的客户以价格为导向,25%的客户以医院到家的距离为导向,10%的客户以品牌为导向。同样的13价肺炎疫苗却有不同的导流结果,如何使用技术收集一线客户数据,根据数据结果提供给医疗机构未来的推广营销方案是育果一直在提供的服务。
育果医生创始人马于堃表示,私立医疗机构在我国已经有超过20年的历史。经过这几十年的有序竞争及优胜劣汰,各家医院已经形成了鲜明的特色,但新用户的接触首先考虑的因素还是很有可能是价格因素,但是在进行过一次诊疗后,服务环境、医生水平、客服跟进等因素会有更大的影响。如何进行相关数据分析,获得长期客户,是各家医疗机构非常关心的部分。育果医生作为国内领先的高端私立医院折扣平台,可以充分协助各家医院获得导流,形成用户基数的显著拓展。
与传统的预约挂号引流不同,私立医疗机构的高净值客户更愿意接受安全、可信的在线预约及支付,育果医生也将在2017年第四季度开始,着重发力推进在线预约及支付。经过超过10个月的磨合及准备,育果医生独创的YeahPay(Yuguo-Electronic-Authorized-Hospital Pay,育果电子化授权医院支付系统)系统已经完成了开发及实景验收,可以短时间内接入大负载、高并发、智能化的在线预约及支付功能,通过一体化后台、云端收付款、短信提醒等多种形式,无需对医院已有HIS系统做任何改进,方便医疗机构接入及操作。
与会的各位医院管理者对此表示高度认可及期待——方便用户更加快捷地使用挂号服务,即可直接提高用户对医疗机构预约挂号的到达率;更便于医疗机构直接掌握导流数据。同时,在线预约及支付功能可以留存用户真实评价,提升用户黏性,为机构留存真实口碑起到了积极作用,进一步刺激了客户的就诊。
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本次私享汇还邀请了一位神秘嘉宾——来自国内著名空净厂商三个爸爸的创始人戴赛鹰。同样作为创业团队领军人物、联想之星的学员,戴赛鹰与马于堃一起分享了多种有效的营销方式以及管理方式。无论是利益、责任、权利的分配,还是权力的下放、试错的担责,创业团队的很多经验是可以被传统医疗机构的管理模式所借鉴的。同样,医疗机构数十年磨合的精细化流程管理,以及高端私立医院以客户利益为最高导向的价值观,也应该是所有创业团队铭记于心的。
作为国内领先的高端私立医院折扣平台,此次金秋私享汇将标志着育果2018新战略的开始,与这些顶级医疗品牌携手前行,双方也必将在中国商业就医领域获得更好的发展。