面对上门的咨询客户,怎样来提高洽谈的成功率呢?下面给大家介绍下在前期洽谈的一些技巧。
一、尽可能给家长提供一个舒适的、相对封闭的咨询环境
要保持这个意识,坐着比站着好,倒杯水比干坐着好。
二、营造“现身说法”的环境,比印刷资料更有说服力
一般机构宣传册上也会有学习成果,但这对于家长的说服力是远远不够的。你拿出手机,然后调出照片,给家长讲你和学生的故事,可信度就高得多。如果你是在上课期间给家长做介绍,这时最好的做法是在机构里随手指一个学生,然后介绍这个学生的学习情况以及来到机构之后的进步情况,真实感很强,而且能让家长感受到你们对学生的关怀和负责。
三、提问比陈述更有说服力
高端的做法是直接准备好问题,用问题来引导。比如说“孩子刚上初中跟不上,很有可能是因为初中的内容比小学的高一个难度,对吗?” 不如 “很多孩子都出现了刚上初中暂时性成绩下滑的情况,您觉得这是为什么呢?”这样就能进一步引导谈话内容,让家长阐述自己的意见,便于培训机构更好的推销自己的服务和课程。
四、把握聊天的“节奏感”
1、及时抓住家长的“购买瞬间”,让家长下单付费2、调整自己表现出的状态3、提高签单技巧,最快的学习方法是录音再复盘
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