管理 B轮 – 瑞达联盟咨询蔡琳
一个公司什么才能叫做真正的运转起来? 最主要的轮子都有哪些？公司是被拖着向前还是自己在运转，靠什么在运转？这里，我们先看一看B轮的作用。
公司业务被拖着走的表现：
1、工作任务不追不完成，或者干脆完成了但质量不好；
2、团队志气低落，人员流动大；
3、团队中忙的忙死，闲的闲死，责任任务不清，任务推托；
4、领导事务缠身；
5、优秀人员留不住......
这样的公司，即使能存活下来，也只能是勉强维持。
制度化、流程化“B轮”的建设：
没有规矩不能成方圆，大公司关注流程建设相信我们对此都没有异议，但我们也经常见到这样的观点：小公司按流程走就走上了绝路，真的是这样的吗？个人认为，不是。流程的管理和公司的大小没有关系，公司大小和流程建设的关系只是复杂和简单的关系。
我们仔细想一下，很多工作之所以不能监管到，是因为没有能被完全记下来，但靠记录对工作进行管理和监控是管理的最初级也是最简单的方式，用流程和制度对工作进行管理才是必不可少的。在工作的管理中，我们会发现超过80%的业务工作的执行动作都是重复和循环运行的。例如，一个客户经理完成的销售动作：客户信息收集、客户拜访、合同拟制、报价、合同签订、合同执行、回款。再如一个酒店客人入住手续：个人信息登记、押金、取钥匙、入住。
流程的建设是管理中必须和重要的工作，它直接给企业和业务带来：
1、管理工作简单化：一项不断重复的任务或工作，有了启动，让任务和工作在设计完成的流程中一个环节一个环节向前跑，管理者管理的工作就变成为了任务启动的准备、任务闭环的检查、中间过程的抽查和辅导。管理效率直接提升。
2、风险管理的可视度增加和透明度增加：在重复循环的流程中，员工在哪个工作环节更容易出问题会被看得更加清晰，针对性的能力提升就变得更有价值。
3、工作任务的产出质量的提升：重复的工作，员工的熟练程度的不断增加，带来产出质量的不断优化。
4、新员工上岗更容易和他们对工作任务能迅速达到规范。
结束语：业务管理工作不是监督和监视，而是流程化的建设和管理以最终达到工作效率的提升。