2017财报业绩再超预期 Live800助金蝶做企业云服务的领航者
近日，金蝶国际召开发布会公布了其2017年财务报告。金蝶集团在2017年营业收入约人民币23亿元，同比增长23.7%。其中，云服务业务保持高速增长，实现收入人民币近5.7亿元，同比增长66.7%，占总收入24.7%，亮点业务是金蝶云收入同比增长87.7%。
从财报中可以看到，相比金蝶管理软件14.1%的增长，金蝶的云业务增速明显。金蝶创始人兼董事局主席徐少春也在发布会上提到，金蝶已经连续13年位居成长型企业应用软件市场占有率第一，也在企业级SaaS云服务市场占有率第一名。“在企业云服务市场，金蝶只做第一”，徐少春如此形容金蝶的使命。
时代在不断变化，只有拥抱变化才能走得更远。在当下传统管理软件到新型云化玩家过程中，市场上几家主要厂商势必会形成格局变动，金蝶在不断适应客户和市场的新需求。除了公司产品的转型，金蝶由追随战略向超越战略转变，而在客户服务方面金蝶也追求更高的效率和更高的客户满意度，金蝶选择接入Live800客服系统">在线客服系统，全面升级在线沟通服务系统。
作为一款企业级的多渠道客服系统">在线客服系统，Live800在线客服融合ACD技术和大数据分析，为金蝶提供整体在线营销和服务解决方案，帮助金蝶实现了从在线即时客服对话到企业多应用管理的服务平台。
Live800在线客服系统从以下几方面助金蝶助金蝶更高效更贴心：
自动识别网站熟客服务更专业
Live800在线客服系统能识别网站熟客，自动调取历史聊天记录和访客信息， 分析访客访问浏览动机更容易。 可以为不同的访客群体指定不同的客服分组，让服务更专业。同时还可以把来自不同渠道的对话赋予给指定的客服, 实现在多渠道下客户服务的连续性。
会员信息整合实现精准服务
Live800在线客服轻松与华为会员系统对接，当华为会员登录进行在线咨询时，会员资料、会员等级等信息将通过Live800客服系统展现。在线客服不用登陆多个系统即可在统一平台工作，不仅提高工作效率，还能帮助客服滴水不漏的识别客户，更好地为会员服务。
业务系统集成更便捷
Live800拥有丰富的业务对接经验，工单、订单、考勤、物流等，完成线上线下的整体业务流转并满足管理层需求。支持特殊流程介入，为企业提供差异化服务和营销策略。Live800服务于电信、金融、电商、制造、教育等多领域，积累了丰富的行业经验。
未来徐少春信心满满，“我们会继续坚持用户至上的产品和服务价值，为客户提供一系列具有竞争力的、新的管理模式。在消费互联网走到顶峰的时候，新的波浪已经形成，那就是产业互联网、企业互联网，我们对未来充满信心，金蝶一定会站在潮头！”而Live800将持续用高效专业的系统助金蝶做企业云服务的领航者。
部分图文来源网络
