思科全球战略创新事业部副总裁Maciej Kranz：物联网改变了人的思维，颠覆了商业模式

思科全球战略创新事业部副总裁，纽约时报推荐的畅销书《物联网时代》（Building the Internet of Things）的作者——Maciej Kranz（马切伊·克兰兹）出席了1月12日在北京大学全球创新创业中心举行的“第二届中关村西区论坛”。该论坛以“物联网与未来出行”为主题，是在中关村科技园区管理委员会指导下，由北京大学创业训练营、北科建资产管理（北京）有限公司联合北京市新能源汽车发展促进中心、中信前沿出版社共同举办。

Maciej Kranz在物联网领域拥有超过12年的经验，并拥有30多年“万物互联”的实战经验，他在这次大会上重点介绍了物联网在工业当中的应用。“物联网正在改变我们的思维模式，正在让商业模式发生巨大的变化。当然通过物联网搭建平台，对于人工智区块链以及云计算将会提供数据支撑。”

Maciej Kranz在演讲中表示，物联网在制造业中的一个场景，就是帮助制造业转型，提升了投资回报率。还讲了汽车的例子，包括交通领域实践的预测，也包括采矿行业，对设备提前进行故障的预测，降低不必要的损失。此外，Maciej Kranz在这次演讲中还提到，物联网的风险以及安全防护措施，以及物联网的一些标准等内容。

以下为Maciej Kranz演讲实录（略有删减）：

我的中文不是很好，所以还是用英文，首先要感谢主办方的邀请，非常荣幸来到这里参加中关村西区论坛，同时参加北京大学青年训练营的活动。

物联网这个话题非常热，我们已经谈论过很多次了，展区里看到有非常好的展览，听到物联网不再是一个未来的科技，它就在此时此刻，并且很多的大小型企业都在运用互联网，来提高他们的业务流程，所以现在给大家分享一下IoT(Internet of things,即物联网）现在的状态，物联网现在和未来将会如何发展。

还想谈一下我们从物联网中可以学习什么样的经验。如果说我们从这里有学到一个经验的话，就是物联网将会改变我们的生活，我们生活的方方面面都会得到物联网的改变，这对于我们所有人来说都不是一个新鲜的事情，就是现在开始了。

首先，要确保我们的理解是一样的，就是说到物联网时，它的意思是说所有的东西都是互联的，那在接下来的几年时间里，所有的汽车都会连接起来，除了汽车之外，还有公交车、火车、宾馆、建筑物或者即便是垃圾桶，都会相互连接起来的。

我们先来看一下互联网的第一个浪潮。25年前，我们物联网设备的主要目的是互联，我们想想手机，现在如此痴迷于此。主要是希望我们有机会能获得和他人之间的联系，获得数据，那这个物联网的目的主要也是获得数据，还有分析数据，把这个数据形成一些可行动的结果。

在过去的几年里，IoT有炒作。两年时间里，互联网的炒作放在了其他炒作之前，我们有数十亿的设备，它们产生了数百亿的收入。但是这个现实是，现在物联网不仅仅是在消费层面，同时也发生在商业设备层面。

现在给大家展示一双鞋，我们现在的物联网就像这一双鞋，实际就是应用的层面。

物联网应用人员把IoT看作一个工具，可以帮助他们提高运营效果、提高质量、提高产品线等等。我们收到所有这些鞋的时候，他们如何在所在行业里运用IoT？

大概在几年前，我去过很多不同的地方，看到了不同行业的大型公司的创业者，看到这些行业不仅仅有运行的部门主管，还有其他行业的主管。他们说到第一个IoT的应用主要来自四个方面：连接运行、远程服务、远程管理、预测性分析及预防性维护等。

举些应用的例子，第一个例子是汽车，大家都听说过这个名字——哈雷·戴维森，我们在媒体上经常看到这个报道。实际上，哈雷·戴维森并不是应用的一个数据的孤岛，之前每一个程序都有独立的数据，它们独自运行的结果是各部门之间没有一个协作。因此，要获得一个订购订单，这个公司可能需要花费一年半的时间，才可以给客户提供一个定制的参数机车。大家知道，IoT是一个非常好的规划，这家哈雷·戴维森公司的计划就是不同部门的人，例如运行部门、信息部门、物流部门和财务部门等集中起来一起工作，建立一个统计数据，然后把这个过程中所有使用的数据都放在同一个网络上。

一旦这些数据可以被加工，这个过程就可以被优化。这个过程虽然比较长，但结果就是，一年半的工作时间可以缩减到大概两周的时间。除了可以提高交货时间，同时也可以提高解决问题的时间，一旦出现问题，几分钟就可以解决。这是一个非常流行的IoT的应用。

IoT应用非常流行，它可以改变整个运行过程。想象一下，大概有150家商店的一个冰激淋连锁店，它的问题是公司希望能够在本地化操作，所以每一家店都有自己的发电机，但是这个城市出现一个停电或者其他什么问题，就会造成冰激淋溶化，造成公司的损失。那么公司该怎么做呢？这是印度的一家企业，我想跟大家说IoT并不一定是非常复杂的，虽然说它的影响非常广大，但是实际使用的方式其实很简单，所要做的就是建立一个传感器，将这个传感器和通信网络连接起来，然后用这些设置向管理者提供一个警示的符号，那么这个结果就是一旦这个冰箱有问题或者没电了，它就会有这个警示信息提供给管理者：这个冰箱没关好，第一个管理者信息接受了，没有采取任何行动，这个警示信息会向上一级报告，直到报到顶层高管。这家企业过去一年的投资成本提高了500%，也就是五倍的增长。

另外举个例子，这是一家快消品公司，它的问题是一个空的集装箱的运行会损失10亿美金，实际上这家公司所做的工作就是在这个原有的信息通讯传感器上再添加一个传感器来了解易腐物品的温度。我当时接触了这个公司，高管说有这个问题，后来想到了一个方案是设计软件系统，这个系统的信息来自于传感器，最终他们通过这个软件来决定到底集装箱是空的还是满载的。所以这是一个非常简单的操作，但是在过去的几个月时间里，这家公司就已经节省了数亿的美金，装载的集装箱数量提高了10%。

再说一下预测分析方面的应用。在通用工厂，应用了三万个机器人，但是所有这些机器人并没有相互连接。FANUC是日本的一家公司，这家公司和其他供应商合作，决定把所有的机器人连接起来，这样可以应用数据和信息获得一些资源的使用和参数之间的折中效果。同时也可以从数据里面获得一些潜在的故障信息。两年时间内，他们获得了大概接近零停机时间的状态。由于每一个停机时间可能花费了两百万美元，所以这个分析一下就节省了两亿美金。

一家西班牙国家铁路公司，这家公司和当地一家航空公司竞争，建立一个从马德里到巴塞罗那的高铁网。这家公司可以提供一个非常有吸引力的价格，同时这个车的速度也非常快，火车可以运到市中心，而飞机在郊区。这个策略就是告诉乘客，如果说火车在预定15分钟之内没有到达的话，他们就会返还所有的车票。这样一个结果就是因为这家公司在火车上和轨道上都应用了传感器，这个传感器就能获得这样一些信息，帮助他们优化路线，使他们能够达到自己的诺言——15分钟之内达到。结果西班牙国家铁路公司把60%本来乘坐飞机的乘客转化成了火车乘客。

另外一个预防性的维护可能是IoT最主要的应用方面，实际很多的行业都运用预防性分析。我最喜欢的例子是采矿行业，澳大利亚西部有很多露天矿，我曾经在那里看到了这样一个露天矿，有非常大的机器设备在进行开采工作。每一次设备出现故障，矿场就要花费大概几百万美元一天的成本来修理它。这样的设备需要另外一个设备进行修理，这又是一个很大的成本。所以，我们这个IoT的解决方案是安装了传感器，使用数据进行分析、预测未来的故障机率，通过这些计算能够预测到80%潜在的故障，然后矿场就开始使用这样的设备，或者是机器学习使预测正确率更高，从80%的正确率一直提高到95%。三个月时间就获得这样好的一个进步。

刚刚跟大家分享了一些例子，我希望大家能够了解一下物联网目前处于的状态。那么，物联网的未来是什么样子的呢？从物联网的早期部署可以发现，我们必须有一个非常大的目标，非常大的一个架构，但是我们必须从细节着手。运用很多新的物联网技术帮助企业转型，我们可以从几个小的项目着手，然后逐渐进行扩展；如果企业内部进行管理升级，需要从高层的管理者着手，需要高管进行决策。

在这个过程中，我们可能会面临一些失败，但是我们知道，失败也是创新的一个必不可少的部分。如果我们成功了，肯定是从失败里找出很多教训，所以我们同时需要和一些合作伙伴进行联系，加入到这个过程中。

大家知道，我的一本书是关于物联网的，希望鼓励所有的这些参与者加入到这个过程中来，一起开启物联网的旅程。我也谈到一个可能出现的失败的情况，之前跟大家分享的一个例子其实很多公司很愿意跟大家分享一些失败的经验，从各自的失败或者错误中学习的话，我们可以总结更多的经验。

我举一个例子，一个非常常见的错误，很多企业都可能会犯这个错误，因为很多企业只关注运用新技术，但是和企业的过程、流程分开了，所以这些公司就不是致力于开发新的或者核心的技术。

再举个例子，美国有一个物联网公司，这个公司做了一个下水管系统的改进，之前都没有获得回报或者效果。原因是下水道进水控制系统地上有一个街道清扫车，把一些垃圾扫下去造成了堵塞，所以我们从整体的改进方案进行着手，获得了一些效果和回报。

对于物联网来说，有一点非常重要，就是物联网是取决于我们如何操作它。未来，市场的结构将会被改变。对于农业、交通、通信还有其他行业的传统企业，很多会因为物联网而改变模式。比如说一个公司进行集成，并且会发展一个全套的解决方案，需要从A到Z集成一些解决方案。物联网在加快我们的创新和技术，客户为什么要为这个解决方案进行付费或者付一个议价，那我们需要问专家是水平还是垂直领域的，需要把各个行业和专家都结合起来，需要更好地协作推广这个科技，并且也能够为我们提供可负担得起的价格。

我们现在面临的市场趋势就是所有的创新公司都需要共同参与起来，在这个过程中，这些企业和消费者的关系也会发生改变。包括我们的一些科技厂家，例如思科这样的公司，我们卖我们的科技，但是现在我们说这些决策者不仅是科技公司，更多的倾向于消费者。

我们必须共同参与起来，因为我们更了解自己面临的解决方案和需求是什么。我们更了解自己，在开发新技术的过程中，我们需要参与起来，从传统的科技厂家去卖科技，逐渐转向到基于客户的需求去开发科技。

物联网带来的结果，我们很多人说物联网，但其实不仅是关于物，同时也是关于人的。因为物联网改变着人们的思维方式，包括企业决策者的思维方式，不管是中国、美国还是欧洲，都有千千万万的厂商，他们可能没有获得成功，因为没有寻找或者聘用一些合适的人才。比如很多人说我从大学毕业了获得第一份工作，我从事这个工作很久，有很多经验。但是他不能确保你能在工作岗位上获得成功，不管是在医疗还是交通，或者健康，这些行业都变得越来越高科技，运用了很多高科技的公司，并且也是在雇佣一些具有高科技素质的人才。比如说过去很多年，我从事了几份工作，但是四年之后这个工作肯定变得不一样了，跟我之前从事的工作完全不一样。

现在每行每业都在发生非常快速的变化，由于新科技的融入，每3～7年都会有一个迭代，我们需要不断地学习、更新，融入到这个生态模式中去。一些公司招聘人才的时候，比如想找自动化的人才，因为他们觉得自动化未来会是一个威胁，还有一些公司也是和产学研进行融合，和大学、研究机构进行融合，比如说有一些大学和企业共同去开发一些课程和项目。因为他们想参与到整个生态系统产业链当中来，那这样的话这种产学研的融合就是为我们的学徒创造了一个非常好的参与到行业当中来的机会，对企业来说也是一个非常好的机会。

第三个物联网带来的成果就是商业模式会变革，从提供产品到提供服务。企业也更加关注服务的提供，包括我们获取数据，还有利用数据、分析数据。我想强调一下，物联网不仅是一个变革性的技术，它需要和其他一些具有颠覆性的，包括机器学习、区块链、云计算、人工智能等这些变革性、颠覆性的科技结合起来，才能变为具有时代颠覆性的科技。

给大家举一个物计算的例子。我们如果看第三级的车辆，它们每天都产生海量的数据，我们从办公室到另外一个地点会产生海量的数据，我们也是致力于开发一个新的输出数据平台，叫做物计算平台。所以这个物的平台，它上面有一些数据和我们的车辆联结在一起，能够收集一些汽车产生的数据，并且传到物平台上面。这个过程也是我们采用这个物联网非常重要的一个平台。

我们谈物联网的时候必会谈到安全，在过去的几年，我们也看到了很多相关的一些网络攻击的案例，就是因为产生了很多漏洞。比如几年前有一个使用消费者照相机，因为输入密码时产生了一个漏洞，最后被攻击了。过去几年，我们业界也意识到这个网络攻击的严重性，我们需要加强网络安全。所以业内也都是在致力于开发一些开放的标准，还有一些体制，并且分享我们的实践来共同应对网络风险。

最近有一个发布的研究，70%的网络攻击都是利用未知的一些东西，就是没有采取任何的行动应对这些网络攻击。那我把它叫做一种隐藏性的安全，但是这种隐藏性的安全是不够的，人们也开始逐渐意识到万物是互联的，包括我们的工厂，我们的制造厂房，都是互联起来的。那基本上所有的厂商都会被攻击，这个问题只是在什么时候被攻击，或者被攻击到什么程度，但是他们都会有这种企业内部的一些漏洞，所以我们如果用这种综合的、安全的平台和架构的话，就可以对于过去30年的最佳实践进行分析，我们可以用很多的工具，包括一些控制的工具，分区的工具，以及硬件设备应对网络攻击。

这样加强我们的安全程度，让我们的企业不那么容易被攻击。我们以后用了这种安全的平台，就会极大地提高安全程度，不会说每分每秒都处于漏洞之下。

接下来再给大家介绍一下我对安全程度的理解，我觉得现在的安全程度大概是C这个级别，目前做得越来越好了，也是在加强这一点的努力。我觉得30年前的科技行业，我们刚迎来了互联网的浪潮，当时开发了一些行业内的标准，包括IEE、IETF还有IP协议，但是IETF更加难做的，它不仅是一个市场，同时还包括子市场和生态系统。

在科技行业里，拥有这些标准，涉及以下三个方面：

第一个是一个水平的横向的标准，包括我们开发的以太网标准，包括一些自动化的工厂，自动化的厂商，比如说我们在上车的时候确保这个信息会传输到另外一个部件，不是说一定这么做就会有这么一个效果。

第二个，从行业理解的角度来说，我们还有这个标准的提高方面提到了智能信息的传输也是得到了更大的提高。

最后一个我想说的就是社交的层面，我们有这样的担忧，建设了一个基础设施架构和标准，这些都是需要我们做的事情，就是行业标准和这一个架构等等。

希望大家能够了解到IoT行业并不是未来，而是现在就已经形成了，它是真实存在的。另外我想告诉大家，看一下我们的创新，所有的这些创新在脚下，它会带来非常好的机会，这是非常重要的，因为任何人不会例外，无论是两个人的初创企业，还是跨国公司，所有人都会踏上IoT的形成之途。

希望所有人有远大的梦想，从点滴做起，欢迎大家来到IoT的时代。

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