新零售的下个抢夺点在于“智能和场景”？
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发布：2025-12-20 ·
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2016年底，新零售概念提出。一年之后，概念上升到实际层面，无论是巨头还是创业公司频繁出手，新零售迎来大爆发。一方面，线下市场引起了无与伦比的再重视，另一方面，传统线下企业又是如此弱势，纷纷站队阿里、腾讯。尘埃落地之后，疑问又来了，新零售似乎又成了巨头游戏，然而事实真的如此吗?
其实新零售的机会还远未被挖掘，而新零售的下一阶段的机会就存在于：智能和场景。
如果再把智能和场景分开，智能可以对应的是为零售企业提供智慧供应链、数据、支付、SaaS、人工智能等线上技术的服务商。美团王兴曾经表示过，互联网下一个非常重要的方向是由供应链和驱动to B行业的创新来驱动的。零售产业链很长很分散，市场巨大，巨头系的阿里零售通、京东新通路都远未达到占据市场主导地位的程度，因此各类服务商完全有机会从不同的细分技术切入。
而场景针对的是包括电商、便利店、超市、百货等不同业态在内的零售商。盒马鲜生、超级物种、7FRESH的引发了场景革命的理念。撇开这些巨头的项目，线下依然存在很多分散的场景，也就是流量入口，有能力聚拢流量的项目都会被关注，比如有人/无人便利店，比如共享KTV。大火的无人货架在疯狂之后已经开始进入洗牌期，过于粗放的扩张方式就绕不开损耗、烧钱、刷单，因此智能货柜开始成了替代品。
简单归纳一下吧，2018年新零售的细分新机会就存在于智能和场景的细分与融合，比如：市场远未饱和的便利店、以生鲜打头的社区店、面向高端社区的无人盒子、写字楼办公室场景的智能货柜，以及服务于电商、线下零售商的各类型的服务商。值得一提的是，电商这个词虽然以及老掉牙，但以租代售的模式开始慢慢浸进用户的观念，3C数码、母婴玩具、日常衣物租赁都成为了一种新的消费方式。