报了跟团游又从淘宝订行程，出了事到底算谁的？
假期出门旅旅游已经是度假标配。但旅游途中遇意外可真叫人闹心。这不最近看到这样一则新闻。
王女士和妈妈在国旅上订了六天五晚的行程，跟团旅游的第三天，觉得行程里面提供的自由行项目价格太贵，就自己私下在淘宝订了一个便宜的项目，结果她妈妈在游玩时把腿摔伤了。治疗需要较长时间和费用，王女士就找报名的旅行社要求赔偿，旅行社拒绝了，于是闹上了新闻。
王女士后来又向12345投诉，国旅的工作人员还是拒绝赔偿。
记者联系到此次旅行社相关负责人，电话里，她对王女士母亲的遭遇表示同情，但对于责任和赔偿，她还是拒绝。
对于王女士母亲的遭遇，旅游质监所工作人员也表示同情，但对于旅行社在出事后是否存在服务缺失，他们表示无法判断。
王女士母亲的赔偿问题，市旅游行政执法支队表示还会再跟国旅方面再次沟通。此外，记者提出旅游管理部门能否出面再跟淘宝协调沟通，他们也答应会去做相关的尝试。不过对于此事，最终还没个定论。
新闻一出，引发各方议论。
网友A：肯定要找淘宝理赔啊，自由行关旅行社什么事！
网友B：如果通过旅行社购买了旅游意外险，可以找旅行社协助与保险公司安排理赔。
网友C：游客妈妈出了意外表示同情，就事论事，意外不可避免。所以买保险、签合同很重要。
综上所述，你觉得该由谁来承担责任？
其实按道理来说，旅游出意外，第一就是要找到你所订购旅游服务提供商来索赔，毕竟你们都签订了旅游合同来保障双方权益，但是网上订购的很多便宜的项目，根本没有合同，就只能呵呵了。第二就是找自己出行所购买的旅游意外险来寻求赔偿。
究竟是谁的责任我们先不谈。游客妈妈出了意外我们表示同情，意外不可避免，无处不存在着。因此旅游出行，一定要切记安全第一，还有购买任何旅游行程，一定要签署合同。
此次事件旅行社得到众多网友的支持，旅行社方其实最应该感谢自己。因为他做到了合法、规范，与游客签订了合同，界定了双方责任。想到之前八达岭老虎伤人事件，游客违反合同规定造成惨剧，也是和游客签了合同，做到了规范等才没有造成处罚。
由此可见，旅游合同是对双方权益的一个保障。旅游中发生事故也是常有的事了，小到一些财物损失，大到人身安全。一份责任明确的合同是一次旅游消费的基础保障措施。
签订旅游合同通常走纸质合同，有些旅行社嫌麻烦也有不签合同的，不过要是遇到游客发生意外可就严重了，轻则赔偿重则负法律责任。其实不用烦心的，签合同完全可以走线上，可以通过电子签约平台签订电子合同，它能随时随地在线签署，还与纸质文本一样具备法律效力，安全高效，为旅行社和游客都带来了不少方便。