去年,支付宝和微信相继推出了支持刷脸支付的应用和设备,与华为的神兽系命名不同,这两家起的名字都比较“普通”,支付宝的叫蜻蜓,微信的叫青蛙,当然我们知道在生物界,青蛙是要吃蜻蜓的,所以可以看出竞争的态势已经很明显了。
然而现实中两家却又如同难兄难弟,因为初期响应的商家和用户并不多,许多用户面对APP上反复弹出的开通提示往往选择忽略,两家的推广团队也都在努力向线下商家扩展业务。

首先最重要的必定是安全问题,很多人的第一个疑问肯定是,刷脸支付安全吗?
这个答案并不能简单的回答是或否,因为我们知道事实上没有一项技术是绝对安全的,就算是当下的二维码,或者传统的现金支付,都存在着一定的安全隐患,所以我们所能对比的只能是相比于目前的其它支付手段是否够安全。
这个问题我们可以回答了,而且可以很明确的说,它的安全性不比其它手段更差,甚至它肯定要比现金支付安全,现金的真假鉴别问题,容易丢失破损问题,容易被盗窃问题在刷脸问题上是不存在的。

所以剩下的只有刷脸本身的安全性问题,实际上在刷脸诞生以前曾经有商家大力推广过指纹支付,比如指付通,但可惜的是规模始终没有起来,很多用户办了,但真正付款的时候仍然选择其它途径,并且支付体验也不太好,经常要反复按压多次才能成功。
但在刷脸上,技术这一关显然已经成熟得多,目前面部识别技术的识别率已经能达到99%以上,许多安全性较高的行业也都引进了刷脸考勤,这一技术已经拥有很广泛的应用和普及度。
至于人们普遍想到的比如拿脸部照片和视频,拿三维模型,拿仿真面具等进行冒充能不能被正确识别,其实早有人做过试验,有人直接拿马云的照片去支付,当然不可能成功,因为它检测的不光是面部信息,还可以判断是平面还是立体,还可以用红外探测是不是活体,总之绝大部分低级的手段都是无效的。
但也不排除精通面部识别算法的高手有预谋地造假,这就是个犯罪学问题了,技术永远是有漏洞的,但这个问题只需一项保险就能解决,就如同信用卡盗刷始终存在,许多银行都会附赠盗刷险,只需证明不是你自己刷的就能获得等额的赔偿。所以支付宝当然也推出了盗刷险,而且是无需单独购买的,用它的话说就是只要你敢用它就敢赔。

第二点是体验,这个很简单,实际支付一次就有感觉了,前面提到的美颜效果即是对这一方面的改进,此外人们关心的自然是识别和扣款速度够不够快,个人所要配合的方面是不是多,是只要在摄像头下露个脸就可以了还是每次都要配合做些微动作?比如点头张嘴啥的。
在这一点上,目前是做得挺不错的,至少帮用户省去了掏手机,打开屏幕,打开支付软件,展示付款码(或主动扫商家的二维码)这些步骤了。
而且即便目前在体验上还有什么不尽如人意的地方,还是可以较轻松的得到改善解决的,国内的互联网企业还是比较能听取用户建议的,你让它美颜,它绝对不敢对你丑化!
体验好了很容易就能养成习惯,以后其它商家不支持也不行了,因为消费者已经养成拿了东西露个脸就走的习惯了,你非得拦在那里让人家掏手机刷码,下次恐怕就不来了。或者他真的没付钱就直接走人了,不是因为想要吃霸王餐,而是,真的习惯了啊,你去追啊!
