你需要这样的员工！盘点琴行招生人员必备的10项基本素质
如何招到更多的学生，是所有琴行经营者最关心的问题之一。琴行招生，换句话说，就是把琴行的课程推销给需要它的人。本质来说，就是一种推销行为，和其他销售一样，要接触不同的客户，这些客户就是学生的家长、学校里的老师、校长。
有一支强有力的招生团队，是琴行生源不断、蓬勃发展的基础保证。作为琴行的招生人员，要有哪些基本的素质和技巧呢？
熟悉市场。招生人员必须对以下内容了然于心：本区域的市场容量如何，具体怎样细分，周边竞争琴行有哪些，客户和学生的地理分布，未来市场将怎样发展等。熟悉之后需要对这些内容不断进行详细的记录，做成招生档案，方便日后查阅。
熟悉琴行开设的课程。包括课程的特点、优点、费用、师资等。尤其在学生家长面前，要给人感觉你对琴行的课程很了解。如果招生人员支支吾吾，对家长的疑问一问三不知，就很难得到他们的信任。
熟悉客户、学生及家长。要对他们进行分类，注意区分核心客户和重点客户。对不同的客户、学生类别应该分别采用不同的策略和方法。如果对每个人都付出相同的精力和时间，那么必然效率低下。
作好事前计划和事后分析。要提高效率，必须制定详细的计划和目标。包括短期的招生目标、未来几天的工作安排、未来几天要接触的学生和家长的资料整理等。还要制定招生进度表，包括计划招生的数量和实际招到的人数。分析计划之内流失客户的原因，是主观原因还是客观原因、是技巧有问题还是策略有问题，通过分析，提出改进的办法。
研究客户、家长的心理。要知道客户、家长的真正的需求在什么地方，他们希望孩子学习哪种乐器，学成什么样，达到什么水平。在与客户接触前，一定要对客户和家长进行资料分析。
时刻注意自身素质。招生人员代表的是琴行的形象，家长会通过对招生人员的印象来推断琴行的好坏。穿着干净整洁、时刻保持微笑、谈吐落落大方是一个琴行招生人员必备的素质和修养。
懂得销售技巧。客户最反感的就是强制推销，招生人员要站在客户和学生家长的角度，赞同他们的感受，倾听他们的需求，再对他们进行引导。招生往往不是一次完成的，需要和客户、学生及家长，尤其是家长进行多次沟通，要保持良好的回访和跟进记录。
维系老客户。在寻找新客户的同时，一定要维系老客户，因为据统计，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍。和老用户保持良好的关系，还可以借助他们的口碑来为琴行做广告。
过硬的心理素质。招生通常来说不会太顺利，客户和家长会犹豫、会拒绝，甚至会冷眼相待，所以招生人员要有良好的心理素质，不能因客户的拒绝而产生负面情绪，还要注意克服惰性和退缩的心理。
团队协作精神。要充分发挥团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。招生单靠个人的力量毕竟是有限的，有人一起头脑风暴，会大大提升效率。
只要做好充分的准备，持之以恒，以诚待人，注意培养以上十点素质，招生不再是令人头痛的问题。