无印良品“无品牌”营销策略，成就日本第一杂货品牌！

前言：2017年7月，无印良品的海外门店数首次超过其在日本的门店数量。这标志着无印良品距离成为一家世界级品牌的目标又近了一步。以"物有所值"为宗旨并研发出各种价廉物美商品的無印良品，相信大家都非常熟悉。

无印良品是日本第一大的杂货品牌，在日文中意为无品牌标志的好产品，产品注重纯朴、简洁、环保、以人为本等理念，在包装与产品设计上皆无品牌标志。产品类别以日常用品为主，从铅笔、笔记本、食品到厨房的基本用具都有。

在零售行业，无印良品算是一个奇葩的案例，没有LOGO、没有广告代言人的明星效应、没有纷繁复杂的样式与包装，业绩却一飞冲天：无印良品母公司良品计划株式会社公布的2015财年业绩报告（2015年3月-2016年2月）显示，全年销售额为3075亿日元，增长18%，其中东亚市场销售额达到830亿日元，增长高达47.2%。从1980年创立至今，无印良品的发展充满着戏剧性。

它最初只是日本西友百货的自有品牌，随后却因产品风格的特立独行而发展成风靡日本、让开发商竞相争取的零售制造商。其独特的品牌定位和营销策略值得深入研究及分享。

一、“四位一体”的产品开发模式

无印良品以“满足顾客需求”出发研发产品，而这样的思维恰恰是现今许多中国企业缺乏的。跨境企业如果想做好品牌，那么把产品做到极致是当下要务。

MUJI主要从以下4点去进行产品研发：

1、网友集思广益，让顾客参与设计

从2001年起，无印良品开始透过网络与消费者沟通，共同激发创意。

企划人员首先订出一个主题，如“床边照明”，接着在无印良品网站的社群中，公开募集意见，以了解网友们心中最理想的商品为何。统计整理后挑出几个方案让网友投票选出最想要的商品。接下来，负责人员会根据得票数最高的点子画出设计蓝图，再次举行投票，做出样品，并利用网络进行满意度调查和意见征询，进一步修正结果。

在确定好规格与价格后，便开始接受顾客的预订。一旦订单达到最小生产量，便开始正式进行商品化。无印良品通过这种手法开发出了不少热门商品。如“懒骨头沙发”就造成抢购热潮，卖出8万个，创下10亿日元的惊人业绩。

2、对生活彻底观察，以生活细节为师

2003年，MUJI实施名为“观察”的开发计划，开发团队会直接拜访消费者，观察其日常生活，并对房间内每一个角落，乃至每件商品一一拍照，照片随后被提交讨论分析，以此挖掘潜在消费需求。

3、与大师合作，提升品牌品味

在开发新产品时，无印良品会召开“商品战略委员会”，除了一般员工之外，包括原研哉、深泽直人等知名设计师都会介入，通过各自观点的碰撞，达成共识后将创意试做出样品，并举行展示会，让更多不同领域的人提意见。

4、全球化的视野，发掘各地精华

“FoundMuji”集合了世界各地经过长时间发展出来的“生活必备品”，从全球实用的日常用品中学习，通过向世界收集材料与元素，再融合本地需求进行产品改造，以全球视野将产品开发提升到更高的层次。

将那些地域性的素材，进行最大限度的利用，改造成为能够纳入无印良品系列中的商品。在无印良品的商品标签上，顾客常常会发现有“埃及棉”、“印度棉手织”等标注，注释那些编织技术名称，实际上是让购买者联想手工艺生产的过程。

 二、“触觉多元化”的渠道组合模式

现在的无印良品不只是生活杂货店，已将经营范围延伸到很广。从“视觉”与“触觉”为主的生活杂货用品，延伸到“嗅觉”与“味觉”的花店、咖啡店、食品店。

无印良品开在东京最大的旗舰店“无印良品有乐町”中甚至还开办了料理教室，这个不仅教授料理技术，还告诉人们关于“食”的知识和哲学。此外，还有强调健康、手工制作的餐饮MealMUJI与咖啡店CafeMUJI。

结合移动通讯而开设的花店“花良”（FlowerMUJI ），让顾客可用手机上网订购，并在下单后十三小时内，即可产地直送。如果不知道该送什么花给对方，只要输入生日，无印良品的行动服务就能马上提供“花提案”，以及相关配套商品的信息（将花卉与生活杂货结合的礼品）。

无印良品甚至进一步将顾客从室内的店面带到阳光绿地去露营，经营起“无印良品露营场”。以“保护自然”与“家族同乐”为诉求，在风光明媚的郊区都有设场。此举不仅大大拓展了的客源，对老顾客也有巩固、加深感情的作用。

针对与顾客不同的生活接触点，无印良品开发触了相对应的多元化的渠道组合模式。

三、“产品驱动型”促销推广模式

品牌创始人木内正夫说：“到目前为止，我们没有进行过任何商业促销活动。我们在产品设计上吸取了顶尖设计师的想法以及前卫的概念，这就起到了优秀广告的作用。”最有效的促销是让产品促销产品，最有效的传播是让消费者传播给消费者。

当顾客买了一件无印良品的产品，会发现其他东西和它放在一起很不协调，于是就会再次购买更多的无印良品的产品去搭配。无印良品没有代言人，“良品精神”就在为其代言。日本杂志《CasaBrutus》曾制作了一整本特刊介绍无印良品成功的秘诀：

“无印良品从不主动强调，连平面广告也未见“王婆卖瓜”的宣传字样，它宁愿多花点力气，找到让生活更便利、更有味道的方法。”

从2003年开始，无印良品每年在新年伊始时制作一套宣传用海报，这些图片加上无印良品四个字之后，就仿佛无印良品的形象代言。这组海报分别是：“无印良品的未来”、“地球规模的无印良品”、“无印良品之家”、“茶室和无印良品”。

无印良品还不断通过商品图录和网页联络顾客，无论是网页还是图录，商品拍摄的角度都非常端正，那是试图引导购买者和阅读者观察商品的角度。而那些免费的商品图录甚至都成了无印爱好者珍贵的收藏。

总结：

无印良品一个简单而又不简单的品牌。说它简单是因为它是一个提倡简单生活理念的品牌，所有的产品都追求返璞归真的设计，甚至连品牌LOGO都省略了。说它不简单，是因为其独特的品牌营销方式使得无印良品在世界品牌之林中卓然屹立。

跨洋科技将在4月1日-7日期间举办“日本精益制造与品牌游学之旅”，期间将会参观哲学文化企业的代表——无印良品公司。

亲临感受其简约，自然，优良的生活哲学，高管分享MUJI品牌初期的经历，通过对無印良品惊异的V型复苏和成长秘诀的讲解揭秘MUJI的成功秘诀。

——本文由跨洋科技编辑发布，转载请注明来源

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