营销技术的正确打开方式
原文来源：MARTECH TADAY
原文作者： Justin Dunham
翻译：Marketin
营销技术领域有5000多种不同的技术，这些技术可分为50多个不同的类别。包括分析，网络技术，CRM，营销自动化等等。
在营销技术栈中，企业能够相对容易地获得多个系统和工具，每个软件包都有其特定功能、用户界面以及与其他营销技术栈进行交互的特定方式。在涉及营销活动的开展时，每个工具都会生成一个报告。
企业中每一位员工都需要使用营销技术，进行数据分析，这不仅仅是CMO的事情：
博客管理员需要从Google Analytics中提取数据
活动经理需要了解Salesforce的设置
产品营销人员需要知道数据库中哪些是目标受众
所以，企业应当如何做，才能让每一位员工都成为CMT（营销技术人员）？
流程比工具更重要
营销技术工具发挥作用的重要前提是企业具备良好的流程和企业文化。
企业在试图引入营销技术工具时，如果内部员工不了解引入新工具的意义和目的，或者他们无法明确之后的工作安排，那么这项引进计划很可能会失败。员工现在所面临的问题之一即使用未知的新工具完成工作任务。
营销技术是加速器， 它并不会取代前期的辛苦工作。
同样，在数据处理事项上，流程远比工具重要。举例而言，营销管理人员可能会申请并收到自动化生成的报告，但是这些报告却从来都没有被使用过。管理人员也许会因为得到新数据而感到兴奋不已，但是企业却并不具备处理这些新数据的流程，那么这些数据也只能是一堆数据而已。
所以，企业在采用营销工具前，需要先确立处理数据的相关流程，以便进行数据的加工和分析，在此基础上选择和使用营销技术工具才能切实帮助企业和营销人员提高效率。
专注于可用性
一旦数据处理的流程得到确认，企业需要开始构建新的报告或者考虑采用新的营销技术工具时，我们必须考虑营销技术工具的可用性。
使用不匹配的工具不仅耗费更多时间而且会导致更多错误。
以电梯控制面板的设计为例。在乘坐电梯时，如果电梯的控制面板设计不合理，不仅令人困惑且无法预测将会发生的事，甚至可能让用户产生焦虑的情绪。事实上，很多营销技术工具就像设计不合理的电梯控制面板。因此，当企业选择和使用营销技术工具时，应重视营销技术工具的可用性以及使用的简便性。
如何界定营销技术工具的易操作性？
触达性。企业是否了解正在尝试使用的工具？这项工具是否容易获得？
适航性。用户能够轻松的自我定位。但很多营销自动化工具尽管有诸多说明使用方法的菜单，但缺乏直观的用途和意义。
可预测性。用户能预知任一操作可能产生的相应情况。
兼容性。减少出错的概率且修复性强。
企业在进行供应商选择时，应提供自身对于可用性需求的文件。
营销人员能否使用这项营销技术工具？其适航性，可预测性及兼容性如何？
满足以上要求的营销技术工具将有助于营销技术人员提高效率，节省时间。对于非营销技术人员而言更有帮助，能够减少他们对工具的不适感。
因此，在说明书中添加营销技术工具的可用性对于营销人员如何看待工具也是非常重要的。
另外，企业应重视修复功能和简化用户界面。维持工具表面的简洁直观是毋庸置疑的，但出现问题能够及时修复也是选择营销技术工具的重要参考因素。
举例而言，Salesforce 的软件布局曾遭到非常严重的破坏并且缺乏及时有效修复。他们所提供的工具应用中有些甚至从未被使用，这主要是由于用户界面缺乏逻辑并且不够简洁导致的。许多营销工具经过多年的使用最终也会如此。
试想，如果营销工具得到修复和简化，那么营销人员能够查看所需息并更专注于跟潜在客户的交流，避免了查找信息的时间消耗，如此，营销人员的效率才能真正得以提升。
结论
数字营销领域正在发生巨大变化，而营销技术是其发展的重要动力。
营销技术的专业人士不应将企业与这种转变所带来的复杂性隔离开来。与之相反，营销人员应该探索新的方式来帮助有效地企业应对新环境和使用新技术。
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