在新零售大变革中，无人超市是一种技术进步的新零售形态，目前无论从用户体验还是核心技术上，“入局”的在线零售商及创业企业都存在诸多待解的深化课题。伴随核心技术及后端服务一体化的逐步成熟和完善，无人超市将会从更广泛的维度提高商业运营效率、改善客户体验。
无人超市对消费者来说拥有以下优势：
相较于普通的商超，「无人」不仅可以节省收银员这类职能的人力成本，对那些反感推销、甚至有社交恐惧的消费者而言，更是减轻了购物时的心理压力。在时间和挑选商品时，消费者也拥有更多自由度和主动权。
此外，虽然线上超市的普及和送货到家的便利，也能给消费者很大的自由度，却缺少了线下无人超市这种看得见、摸得着的体验感，也省去了在家等待收货的过程，即买即取、随买随用。
从买方的角度出发：
第一，产品即服务，线下购物者更加注重愉快的购物体验。随着中国购物者的购物习惯日益成熟和网购渠道的进一步渗透，便利店和网购的渗透率分别从去年的32%和19%上升至38%和35%，这一趋势的变化随之带来的是对传统大卖场和超市的转型要求。
第二，虽然全渠道成为新常态，但线下渠道仍是客户体验和销售转化的重要节点。以消费电子品类为例，93％的消费者会先在线上研究再到实体店体验；96％的消费者会在线下渠道体验或购买。
再看无人超市，它就像自动售货机、便利店的升级版本，当消费者的新鲜感褪去，冰冷的无人超市仅靠技术是无法打动并维系顾客的，更重要的是在满足消费者的即时基本需求、提供比自动售货机更多的品类和更大的空间之外，给予类似于便利店的另一种人文关怀。
正如云阳子所说:"无人便利店，是嘘头。自助购物，是商机"。我以为:无论是噱头或是商机，都必须面对，都值得去尝试，因为我们的顾客已经信息化、技术化、移动化了，零售业者如果不能对接消费者，则必将被加快淘汰。我们是环鑫科技，有兴趣了解这方面的，请咨询陈：185.2946.0296！探索并通过新的零售模式改变了传统的零售思维。