什么？涨价三倍！京东物流被苏宁物流姚凯狠批
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发布：2025-12-20 ·
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在2017年2月14日情人节当天，京东物流偷偷将价格上调至15元，价格翻了将近三倍。然而，这一举动被对手苏宁副总裁姚凯发现之后，评价京东物流：无视规则、无视用户。
昨天，苏宁物流集团常务副总裁、天天快递总裁姚凯在微头条上发布一条消息。苏宁姚凯表示：“自己做了三年多的物流行业，最大的感受就是要尊重用户，对于友商上调运费做法无视规则、无视用户，并深感物流行业任重道远。”
苏宁姚凯因此还特地分享自己的三点看法：
1、用户第一，不能为了盈利去损害用户利益。
2、作为平台，不能以垄断心态为了自身利益随意更改服务规则。
3、电商共生环境的营造，首先是要与用户共生互信。不能嘴上说着共生，干的却是伤害共生的事。
从这，我们不难看出，他对友商的做法是很不满意的。最后他还向所有消费者做出承诺：“苏宁物流的基础运费保持5元不涨价，准时达服务从即日起实行为期一月的免运费优惠，一天6大时间段，约什么时间到就什么时间到。”
京东物流隶属于京东集团，以打造客户体验最优的物流履约平台为使命，通过开放、智能的战略举措促进消费方式转变和社会供应链效率的提升，将物流、商流、资金流和信息流有机结合，实现与客户的互信共赢。
京东配送费几年来一直从未涨价，此前的价格更是不及顺丰一半。
其实，京东的服务一向都是广受好评的，甚至服务好评率还超过了顺丰。但是。为什么顺丰可以标价23元而京东涨到15就有人如此不满意呢？
其实原因也不难理解，一方面京东物流选在了年前涨价，但年后却没有使价格下降并且涨价幅度太大，一次翻了近三倍。另一方面，当用户习惯了低价运费之后，一下子让接受涨价还是很难。
涨价可以，但是要慢慢来嘛？否则，明明涨价一件很正常的事情，但幅度太大还是很不能使用户接受的。