工欲善其事必先利其器——Live800说客服不仅仅是聊天
说到客服这份职业，经常听到这样的言论：
“就是接电话的嘛。 ”
“就是回答客户问题的。”
“就是接听电话，回答客户问题的嘛。”
实际上客服的工作不仅仅是与客户沟通，解答客户的疑惑。一个优秀的客服可以安抚客户的情绪，挖掘客户的潜在需求，给客户建立良好的品牌形象增加客户的认可度。
所以客服相当重要，它几乎可以说是客户第一印象的建立者。
▶如果你不相信，那么阿里巴巴已经给出了答案。
近期商业巨头阿里巴巴不时传出关于客服的新闻，首先是18年前后马云和CEO张勇一起到阿里集团客户体验事业群体验做客服，鼓励大家聆听客户声音。随后在1月31日，阿里“最有权力”部门召开别样商家峰会，会上，阿里巴巴CCO线对外公布其在人工智能服务领域的进一步计划：机器助手正式发布，让人工客服有了“机械臂”，目标解放90%服务压力，阿里称“必须让客服更受尊重”。
由此可见，在以人为本的今天，重视客户服务，提升客服效率减轻客服压力势在必行。工欲善其事必先利其器，高效合理的在线客服系统">在线客服系统是企业的不二选择。
Live800作为一款企业级的多渠道在线客服系统">在线客服系统，专注于在线客服十五年。它可以有效提高在线客服效率缓解在线客服压力，提升客户满意度，同时还可以提升订单转化率23-52%，真正做到高效合理。
▶那么，Live800是怎么做到的呢？
一、Live800智能机器人客服系统，为客户提供提供7X24小时服务。
智能机器人通过深度细化行业分词和语义、语句分析， 结合上下文的语境和用户业务树模型可以解答客户的疑惑给出满意的回答。一周7天，一天24小时，随时可以响应用户的需求，真正做到了互联网时代7*24小时服务。
二、Live800多渠道统一接入，高效便捷最大限度节约客户时间。
Live800在线客服系统将微信、微博、电话、APP、邮件等多渠道的咨询整合，统一到一个平台上进行处理，客服人员只需要在一个平台上就可以处理来自各个渠道的咨询，解决了多渠道的低效率高成本的问题。
三、Live800在线客服系统自动获取客户信息，更贴心更专业。
Live800在线客服系统能识别网站熟客，自动调取历史聊天记录和访客信息， 客服更易分析访客访问浏览动机，为客户提供更加高效贴心的服务。还可以为不同的访客群体指定不同的客服分组，让服务更专业，让员工把握潜在的机会的同时及时把握新的市场机会，帮助企业占领更多的市场份额。
Live800说客服不仅仅是聊天，而Live800在线客服系统能给你的比想象中更多。
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