PC 互联网时代到移动互联网时代变迁,科技浪潮一波接着一波,用户的需求也会与科技发展互相影响,不断变化。但“一以贯之”,永远有些核心规律是不变的。我们做产品,其实做的是用户价值(一次和行业交流的感悟),用户定义是广义的用户,包括个人、群体、企业等等。
产品依托于市场,商业价值其实是我们通过提供的用户价值和用户交换产生的。要保证一个产品系统运转下去,我们获取的商业价值要小于或者等于用户价值,才是一个良性的系统,因为这是必须是一个满足经济学价值交换规律的系统。
那紫气东昇怎么去衡量用户价值呢?
用户价值就是我们所谓满足用户的需求,怎么样去评估呢?尤其是那些从0到1的产品项目或者创业公司的项目,更应该从底层去思考这个问题。
紫气东昇大多数的产品,无非在下面三方面满足用户的需求,提供了用户价值。
很多时候,用户面对的问题不是解决不了,只是面临有没有更好的解决方案的问题。所以,对产品需求的定义是解决方案还是更好的解决方案,会有很大的不同的评判标准。所以,对应的用户价值也会有很大评判差异,至少用户心理认知上会不一样。
创造性的新体验,其实就是很多人理解的“颠覆式创新”。紫气东昇通过产品手段,实现用户在原有场景的行为跃迁,或者全新场景的全新体验都属于创造新的新体验。
苹果手机(但诺基亚据说最先推出触控屏手机,只不过内部觉得无前景)。创造性的结合了手机和触控屏技术,手机使用场景下的全新体验。游戏界结合AR 及 VR, 则是依托新技术,实现游戏的全新场景和全新体验。这一类的产品,其实需要前瞻性的眼光,和极强的跨行业科技整合能力。而且刚开始的时候,也很难保证有很好的体验。比如到现在还还难产的谷歌眼睛,其实就是整合了各行业的高科技,无论是体验还是成本都无法达到市场化的要求,但不可否认这是创造性的新体验。互联网界的产品案例,腾讯 AI 翻译官,识图翻译,很多相机的 AI 算法滤镜,Siri,小度……这些都是创造性的提供了新的体验,当然,核心还是面向问题或者新体验。
回归到互联网产品,其实产品形态千变万化,但离不开用户价值。没有用户价值,就不会有用户。那提供用户价值维度的切分,其实是帮助我们理清思路做产品,找到核心价值。用户价值乘以市场容量是项目商业价值上限,根据经济学价值交换规律,你不可能得到比本身提供价值更高的价值(毕竟用户不是傻子),这也是产品项目的又一项底层规律,越长期去看越有效。用最简单的底层思维去考虑产品需求与用户价值,会让产品的方向变得很清晰。