读懂你的用户需求，其实G点一直很丰富
很多时候，我们都要将用户当一个正常的自然人看，甚至当一个嘤嘤待哺的孩子。莫要笑话，因为我们在得到各种产品的时候大多其实都没有被当作一个正常人去看的。简单例举几个众所周知的事情：
总是能见到这样的插座吧，稍微分开一点，或者错开一点不好吗？
这种石阶真是一步迈不开，两步扯着蛋。
当然除了这些，我们还能在很多地方看到很多反人类的设计。于是人们添置了插线板；于是人们加大了步伐跨过了那奇葩的石板等等。生活中的种种都是如此，我们可能无法反抗这些奇葩的设计，但是我们却可以转而选择其他的替代品。
如果这是在互联网产品中，因为更换软件或者更换平台的成本非常低，用户真的会分分钟走给你看。
用户需求 & 产品需求
用户需求与产品需求是有区别的，而很多时候我们总是将用户需求和产品需求做混淆。产品需求是产品要达成的最终目标，而用户需求是用户在在使用产品中想要得到服务或产品。
用户需求是用户真实表现出来的需求，需求会有很多，而产品需求只是将相同的一类用户需求整合归纳，再通过产品来解决的。我们都很清楚这一点，看完不屑的感觉不亚于做数学题去套公式。然而无论是你面对需求还是解决数学题，总会有人解决的非常好，而你却解不出来。
有点运营经验的你总会有这样的体验，调查问卷是不会帮你发现需求的。因为所有的调查问卷都是基于当前的技术和当前的市场做的。你只能将其用到如清洗剂或者洗涤剂等相对稳定纯熟的行业，如果你在互联网圈这个不断变化的行业中，你想用一份调查问卷来分析找到真实需求是不现实的。
需求即是“痛点”
只用现有这点有限的东西是无法衡量现在庞大数目的用户需求的，我们要做的是利用有限的资源找到用户需求中一类薄弱地方，猛戳这个地方让他成为痛点，让用户的这部分需求被放大。
这么说可能你并不清楚，那我举一个简单的例子：没有打车软件，你只能在路边拦下出租车，或者可能有的地方没有什么出租车，你也就将就的去坐了公交或者地铁。但是有了打车软件，你会清楚的知道能不能叫到车，别的车也更容易找到你，你会发现这个非常方便，让自己的惰性开始滋生。之后你再发现打车有折扣，叫车软件的使用费用比打出租车还便宜，你滋生的萌芽会长大，一种这么便宜还好叫到，我为什么不用的心态，你的需求已经被放大多次。
直击痛点，满足需求
我们需要洞察并研究目标人群特征：用户是谁，用户是一群什么样的人。人类总是有这样和那样的欲望，通过用户行为表现出来的系列的动作，我们能够看到用户想要什么。当今众多新媒体人员，总是迫不得已的将自己新写的公众号文章，一遍一遍的铺在各种群里，发在自己的朋友圈中，以便让更多人来看到自己写的文章，完成KPI。在这些生硬手动的老手法之外，势必要更新效率更高的新手段来辅助自己，「帮推客」就是集中解决这一类问题的，帮你推广你的文章，帮你让你的文章得到更好更多的扩散。一款免费的推广软件还能帮你收集分析数据，直击戳中了很多自媒体人的痛点。
创造需求不全等同于创造痛点
用户需求也不仅是在于创造。
快情人节的时候你总会发愁今年要给女朋友送点什么，挠头抓耳之后你决定去直接问她你想要什么，她只会让你自己想，说送什么都好。然后你举了两个东西比如项链、口红，她说好啊好啊。我很清楚的告诉你，这是因为她对你的感情基础，你送什么她都能接受，并不一定是她想要的这个。
挪到用户上也一样，你直接问用户，用户也不会告诉你。你拿出来点有诚意的东西，用户也会欣然接受，然而你试图用自己的看法创造用户的需求，就是再用时间和精力在乱碰，就算用户觉得这个可以，可是并不一定是他需要的，或者说绝大部分都不是他真的想要的。“可以”，和内心“期盼”是有差距的。
总之，我们要做的是用我们的产品去让用户意识到用户一直埋在心里的这部分需求。就比如一个土豪，他有很多很多车，你再去推销不同的车，他也只会觉得不差钱的去凑齐不同款式。如果你和这位土豪接触一段时间，发现他总是豪宅中跑上跑下，豪车碰都不碰一下，你这时如果拿出一双很棒的运动鞋，你就能一下戳到土豪想奔跑的痛点，达成销售的目的。
需求一直在被迎合着，从有到无。我想很快从一个地方到另一个地方，所以有了自行车；想更快，有了汽车；想再快点，有了火车；迫不及待的快，有了飞机。马斯洛的需求层次可能在如今看来没那么准确，但是这错落的层次感却一直存在着。我们要做的就是对用户的描绘和挖掘。
想了解用户，别忘了你自己就是一个用户！
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