心理学中,我们常引用马斯洛需求理论研究人的需求层次,从生理需求一直上升到最高层次的自我实现需求。该理论一度被广泛运用于企业人力资源领域,指导管理者通过调研,弄清楚员工未得到满足的需求是什么,从而有针对性地进行激励。

但是管理者运用该理论激励后,往往容易遗忘其目的,即我应该把员工发展成什么层级的人?企业存在的目的是赚取利润,激励人才就是为了培养出能创造利润的员工。这里就涉及到管理学当中的“企业基因人才需求理论”。它将企业员工分为五个层次。
第一层次:无意识工作
从事大量重复性机械性工作,只需达到既定标准即可
第二层次:归纳总结
收集资料,将信息分门别类并做简单的归纳
第三层次:分析研究
思考归纳后信息的问题在哪里,突破点在哪里
第四层次:创新变革
掌握并运用创新所涉及的理论及工具
第五层次:价值信仰
指对工作有信仰,做成一份事业
60年代前中国的石油工人和钢铁工人就是达到第五层次的典型代表,也被称为“产业工人”。他们终生只做一份工作,基本稳定在一个岗位上。但是这群人会非常认可和喜欢他现在的工作。
该理论发展到现在,含义逐渐扩展和丰富。像技术专家、职业经理人、手工匠人等长期服务于一个行业的人员,既有专业,也热爱这个领域,也是达到了第五层次。

在这里需要强调的一点。“需求理论”中的第一到第三层次,是可以通过个人能力达到的。后面两个层次,是需要靠企业的基因环境推动。
每个企业都有自己独属的基因环境,它是由每个个体员工的职业基因融合而成,在不断的磨合和更替中逐步稳定,以企业的竞争优势和发展痛点显性展示出来。
因此,如果一个企业大量员工处在“人才需求理论”的第一、第二层次,就容易形成“民企做成国企,国企做成机关”的局面,面临低效低利润弱竞争力的困局。此时哪怕企业员工自认为已经达到自我实现的层次,也与企业利润无关。

有的生产型企业或许会有疑虑:我们企业的员工大部分是一线工人,每天只做固定的工作,不需要任何归纳分析,也不需要想太多乱七八糟的创新,该理论对于一线工人的意义在哪里?
实际上,该理论在实际应用中,并非是要鼓励工人去整天思考技术突破制度创新,这一定是不合理低效率的。那流水线工人工作的高层次性体现在哪里?在他掌控的“一亩三分地”,即他所处的工作环境,操作方式等。只要有改善就要有奖励,奖励之后形成标准,标准列入绩效考核指标中。往深入讲就涉及到薪酬与绩效考核体系的建立,在此就不细讲。
因此,所有企业管理者需要突破思维局限——基层重复性类工作不等于人才需求层次低,也有可能招满企业招来的博士员工还在做第二层次上的工作。
“企业基因人才需求理论”提供给管理者人才培养目的性的指导,对于大部分员工还在第一、第二层次中徘徊,尤其需要重视。