年关将至,很多投资平台都纷纷推出年底回馈活动,活动力度之大让很多投资人都看花了眼。但是在投资理财的过程中,高收益可不仅仅是唯一的考虑因素,选择一个优质的平台才是上上之策。那什么是优质平台呢?答案毫无疑问,首先必须是一个合规的平台,对于P2P网贷平台来说,要符合“1+3”监管政策的要求,要有ICP、EDI许可证,资金要有银行存管,要有信息安全等级保护备案。那除此之外,优质的投资平台还有哪些共性呢?
一、专业高效的管理团队
管理团队反映的是一家公司管理能力,建议大家投资时多看看管理团队的介绍,优秀的网贷平台都有一支专业高效的风险控制团队和技术研发团队,优秀的风控团队一般是由有金融行业,特别是银行从业经验的人员组成,优秀的技术研发团队一般是由有IT企业、大型电商企业系统研发经验的人员组成。所以广大投资人在挑选平台时务必记得先考察平台高管团队的实力与背景。
二、持续改进客户体验
优质平台往往具有较强的互联网意识和用户思维,及时响应投资人的反馈需求,不断改进客户体验,提升客户满意度,增强客户粘性。投资人可以观察平台网站的改进速度和用户体验情况,关注平台是否定期改版网站页面设计。
细心的投资人可以定期关注平台的官微及官网,把自己的困惑以及觉得不满意的地方在适当时间反馈给平台,如果平台客服能够较好的服务并在一定时间内解决问题,无论这结果是否是你满意的,最起码你看到和感知到了平台是否愿意倾听客户的建议和反馈。
三、温馨的客户服务
当平台的客服能够热情、详细、迅速的解答投资人的疑问,说明该平台有着良好的客户服务。投资人可以定期拨打平台客服电话,了解平台客服服务质量,如果客服服务质量突然下降,说明平台可能出现问题,需提高警惕。
还是那句古话“客户就是上帝”,“服务至上”是任何一家公司生存发展的必然要求,唯有把客户捧在手心里,时刻为客户利益去着想的平台才会真正去关注资金安全与投资风险等问题。
四、较长的发展历史
一个优质的平台肯定要经过长时间的经营和磨炼,正常情况下,成立时间越久的平台,风控体系和管理水平越完善,运营越稳健,安全度和可信度越高。平均而言,成立三年以上的平台,各方面都会比较完善。所以投资者可以通过公司营业执照或公司网站了解公司的成立时间。
五、完善的借款流程
想要试探一家平台是不是有完善的风控体系,投资人也要尝试着进行借款。在投资之前,先去平台上注册信息,熟悉相应流程。然后填写个人借款信息,等待平台的回复和反馈。如果后期在借款的过程中能够感受到平台风控团队的专业和严谨,也能感知到平台信贷人员的责任意识等,那么这样的平台还是值得去关注的。