化妆品行业转型升级要解决“专业性”与“信任感”的两大问题。其一,通过线上平台,开展专业的化妆品知识营销,打造一整套美容护肤方案,解决消费者美肤的知识需求。其二,在线下门店升级体验服务,组织沙龙培训分享交流,借助口碑传播,扩大品牌认知度。同时,充分应用好导购,培养美容顾问,通过专业服务与知识输出,获取顾客信任。
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