企办小 编今天来讲个故事：1978年，为了促使参议院批准巴拿马运河的条约，卡特总统不得不约面谈每一位参议员。他只能疲于斡旋参议员提出的各种交易。有趣的是 温文尔雅的早川参议员，他送给卡特一本自著的教科书。为了博取早川珍贵的一票，卡特彻夜通读此书并提出具体论点，第二天向早川祝贺并讨论。然而，即使最终 赢得了早川信任和赞誉，结果早川还是投了反对票……
美国总统看起来很风光，衡量其政绩最重要的标志，是他任期内提交给参众两院法案的通过数量。由于各种利益集团之间的博弈，左右逢源算是卡特推动其决策的基本功。
这种对委屈指数的要求，不仅限于美国总统，也适合中国的CIO。
CIO的风光与凄凉
各种CIO的频繁评选似乎证明了中国CIO的风光，至少让整个社会对信息化的重视提高不少。企业内各部门的利益导向不统一，矛盾冲突存在任何一家企业 中，CIO每次推进一个信息化项目，总会涉及到各阶层的利益，大量协调、组织、引领的工作甚至占据了工作时间的90%以上。
CIO一直被认为企业的“IT创新设计师”，要紧随IT发展方向，为企业交付数字化产品与服务。而《埃森哲2015年技术展望》显示，仅有34%的企业高 管认为未来两年IT部门是主要创新力量。CIO更是压力山大，尽管困难重重，他们仍须向各方证明，自己具备全面驾驭和领导数字化转型的能力，能快速构建并 交付数字化的产品与服务。不得不说，一个真正合格的CIO，首先是一个能够跳出技术樊篱的CIO，更是一个能够直面压力的CIO。
CIO＞黑带级网管
经埃森哲调研，总结出杰出CIO身上总结出三个共同特质：一能以合理成本构建稳定的IT架构；二，具备高度敏捷性，能在飞速变化的业务和技术环境中以变应变，求胜于未知；三，培育创新文化,为相关创新计划提供必要的IT支持。
换句话说，CIO具备不只是黑带级网管的水准，还要具备对最前沿的科技的精准嗅觉，将最前沿科技创新地融入企业业务，以用科技驱动企业发展的需求。用几个关键词总结，即“技术实力咖”、“业务控”、“创新性”、“低成本高收益”。
CRM是CIO撬动企业管理变革的支点
服务企业，CIO要扎根企业业务。归根结底，企业盈利都要做到以客户为中心。当前企业的机构绝大多数决策采取自上而下的流程：一线人员接触客户，一层层 向 上反馈问题，再一层层制定策略，最终反馈到客户时，决策成本和时间成本都很高。现代社会里，传统公司架构已经无法适应快速改变的经济形式。 “
互联网+” 时代最大的改变就是去中介化——去除了中间层级。一个以CRM为核心的数据收集系统与业务流程运作相结合，让企业真正做到了以客户为中心。让客户与企业生 产、客户与内部运营一切工作都要靠CRM打通信息流，通过CRM沉淀这些数据，管理层可以通过分析这些数据快速决策。而这正是看到了这点，Oracle、 微软、BAT不计一切代价投入CRM和云平台。
CRM显然已经是企业信息化的核心。
如今，业务发展倒逼管理变革，而管理变革又催生了企业信息化变革。CIO必须烧的一把火，就是制定出对企业有益的信息化战略，想通过信息化技术为企业打造一套高效的流程体系，CRM已经成为CIO撬动企业管理变革的第一步。
CRM自诞生之日起经历了三次重要变革：
从 以Siebel为代表的第一代CRM带动了企业管理中间件市场的发展；Saleforce为代表的第二代PC端 CRM以更低的整体成本、更快的部署和用户体验，彻底改变了企业管理中间件的平台。在Nexus if Forces（移动互联、社交网络和云、大数据形成“技术合力”）背景下诞生了第三代移动端CRM，即现在通用的CRM客户关系管理系统。
企办平台的CRM是全球首款完美融合社交和移动技术的云端CRM产品，将移动互联、社交网络和云技术智慧融合，彻底重构PC时代的传统CRM（客户关系管理系统），解决其复杂难用、推行困难的弊病，打造最新一代移动CRM。
企业发展离不开CIO技术力量，更不开前沿科技给企业带来的创新性变革。如今，CIO已是用价值驱动未来的核心，是撬动企业变革的支点。
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