如何赋予室内儿童乐园生命力？这些都不可以少

      积极主动亲切的服务品质赋予乐园灵动的生命力。规范化的管理保证乐园的持久盈利。具体如何做到？我们一起来探讨吧~

       营业前

       产品分析

       1、室内儿童乐园，从本质上来的产品同其他同类设备的区别和特点是什么？动感、综合、色彩、安全！新颖性、先进性！

       2、主要表现在：结合儿童喜欢跳、爬、钻、滑、滚、荡、摇的天性。针对性的设计出：旋转的、摇摆的、充气的、充水的、视觉的、触觉的、听觉的、自然的、动物、流水、雪花、森林等产品。让孩子爱玩，百玩不厌而且在玩的同时争强体魄，开发智力，锻炼毅力，身心得到全面发展。

       3、产品受到孩子和家长的广泛喜爱。项目在商场，超市，游乐场，社区等儿童密集的地方安装比较适宜。不受场地大小和形状的限制。投资少，管理简单，损耗低，利润高。就目前来说不失为一个投资的好项目。

       市场调查

       1、现在都是独生子女家庭。在为下一代提供一个良好的成长环境，已经成为现代家庭必不可少的义务。比如说一个年轻的父母在为自己小孩挑选奶粉时，去到商 场问售货员的第一个问题可能就会是哪个奶粉最好。犹太人的经营法则是，赚小孩的钱、赚女人的钱。所以我们认为暂时不必去考虑父母会不会让小朋友来我们这里 玩，而要考虑如何让父母带小朋友来我们这里玩。

       2、还有一个方面就是店铺周边是否拥有足够的潜在客户供我们开发，这也是我们前期需要清楚的。根据我们了解的经验周边500m半径内拥有300个以上家庭就能提供一个游乐面积低于100㎡的形象店足够的人流量。

       3、最后一个方面，就目前为止如果我们的产品进驻小区附近，在市场面来说还是独有的，因为像我们这样专业室内游乐园还没有成型的竞争对手。由于我们的游乐园是室内的所以天气对于我们经营的影响大大降低于现有的其他游乐项目。

       营业中

       客户调查

       儿童乐园的目标客户是谁：顾客，谁是我们的顾客，有的人会说孩子，不错，我们的顾客的确是那些玩耍的孩子。而当我们重新定义顾客时，孩子的妈妈—— 亲子活动，孩子的祖父母——享受含饴逗孙之乐，孩子的老师——让儿童乐园成为您的业余教练，社区居委会——儿童乐园是社会的重要和谐因素，这样看，顾客就立体化了，最通俗的说法是，那些有可能埋单的人都是您的潜在顾客。

       经营支招

       1、在店铺开张初期可让客户免费进店铺游玩，并赠送带有乐园logo的小礼物。增加店铺在区域内的知名度，店内定时做集体性活动。

       2、加大推销会员卡力度，增加会员优惠程度，这样可培养客户的忠诚度。友情提示，会员卡做个性化卡通设计，会更好的获得小朋友和家长的喜欢。

       3、增强乐园内部管理，如服务员礼仪，父母陪同入园游玩时穿着一次性袜子，提高店铺整洁度。这些工作都能在客户内心中提升品牌形象。

       4、对工作人员进行培训，加强责任心的培养，建议可以招聘有幼教经验的老师，这样不仅能正确的引导小朋友游玩，而且可以在乐园中搞活动来增加乐园游戏的丰富性。

       注意事项

       所选店铺使用面积内柱子尽量要少，店铺内空高需要在2.8米以上。一般来说都要选择1~3层，店铺选址地段建议选在大型购物中心、商场、超市、大型社区等地。好的场地是乐园持续经营的硬件指标之一，乐园选址时要对场地周边的人流量以及周边的商业前景进行一个评估，同时也要考虑到是否需要办理相关的 工商、税务、消防、保险等手续。

       选择商场的时候，还要非常注意的一点就是空调的情况。可不能说这个地方是冬冷夏热得，那就相当于你把乐园的盈利时间直接砍掉了冬季和夏季，只剩下春秋季给你赚钱了。就算自己装个空调，几万块钱的花费不算，关键是敞开式的乐园里，空调还不起什么作用啊！

       员工管理

       一、培养个好店长

       要培养一个好店长首先投资者要是个好店长。不要从外面直接招个店长，而是要亲自培养，在培养店长期间，自己当店长，这样可以掌握乐园客流变化、业绩波动情况；可以细致了解收银流程，提起发现收银漏洞，及时通过调整流程规避；可以与商场，与老顾客建立直接联系，便于在将乐园交给店长运营后，形成全方位监控体系；可以对每个员工的品质秉性有深入的了解，形成培养梯队。

       一个好店长，首先有好的品质，诚信、勤奋、公平，没有私心。这个没办法培养，只能去发现具有这样良好品质潜质的人，然后加以耳濡目染。其次需要执行力，乐园是个商业，只有行动才能让好的结果呈现，最后要有创造力，当然这个创造力完全是可以培养的。如果一个店长具有前两项品质，那么只要带领、引导店长在每次行动后，关注活动前后的客流、销售变化，多思考，多总结，同时允许店长在创新中的错误，假以时日，一个有创新力的好店长就会出现。

       做好绩效激励

       大家出来都是赚钱的，因此要让员工看到如果效益好，能够多赚钱的希望，店主也要有与员工分享收益的善心，这样才能让员工愿意长久的在乐园工作，有个基本稳定。好的绩效激励就是要设定清晰的目标，全店、个人，全店完成给予团队奖励，个人完成与个人的晋升通道挂钩。绩效激励就是要有清晰的奖罚制度，在清晰的制度前面，人性化才有感情投资的土壤。

       重视团队建设

       乐园员工团队是个集体，长时间工作难免出现隔阂，这样定期的团队活动，业绩完成大聚餐就成了大家彼此交流、消除隔阂的机会。

       当然团队建设不单单可以利用聚餐旅游的机会，早会、交接班会也是非常好的机会，尤其早会，因为乐园一般开业时间都是10点，大家8点45分到岗，完全有充分的时间利用早会机会沟通。但是注意早会时，总结昨天工作时，注重经验积累，尽量不要直接批评，避免影响员工一天的工作心情。早会时，不但可以沟通信息，还可以适当的穿插些员工拓展交流活动，为一天的工作破冰，增加员工之家的交流互动。

       重视一对一沟通

       员工一对一的沟通，就是乐园店主至少一个月与每个员工进行一次交心的沟通。沟通时，店主要善于创造融洽宽松的交流氛围，让员工畅所欲言，发现经营中的不足，寻找经营增长的机会，同时对每个员工的心态进行了解掌握，纾解不良情绪，调整员工心态。

       当然一对一的沟通不要过于频繁，避免让店长感觉对他不信任，对他的工作质量有怀疑。

       适当举行竞赛

       竞赛是非常好的激发员工工作激情和工作状态的措施，而且通过竞赛可以发现业绩增长的新模式或新方法。竞赛规则的设计既要照顾新引力，不要变成毛毛雨，也要注意计算好奖励机制，一定要避免竞赛开始后，感觉公司太亏，个人太赚，朝令夕改，这样也可能竞赛这种非常好的形式就再也无法在乐园实施了。

       不要轻易许诺

       有的乐园店主非常愿意口头承诺，好像当时的效果很好，但是也许是事情多忘了，也许是感觉“不合适”，就根本没有下文了。其实店主就是榜样，店主讲诚信，员工才能讲诚信；店主公平，员工才能公平；店主勤奋，员工才能勤奋…….

       额外支招

       搭上互联网，和顾客零距离沟通

       网上销售最红的是朋友圈，形成了圈子经济、粉丝经济。利用移动互联网让室内儿童乐园搭上最简单，最节约成本的方法。

       拥有自己的微信公众号

       儿童乐园的经营者应该建立一个自己的微信公众号，把儿童乐园里的游乐项目玩法介绍、照片、视频等相关信息放在公众平台上。策划一些简单的活动，吸引客户并关注公众号。

       吸引了粉丝后，需要进行推广。在公众号上推广一些，例如：育儿心得、社会文章、新闻类、母婴知识、地方信息、搞笑图片等。时间长了公众号的内容丰富起来，让乐园的名字常出现在身边，客户就不会忘。然后就可以推送一些乐园的营销活动和促销方案。使线上推广和线下销售相结合。

       朋友圈分享图片

       如何让顾客主动发有关乐园孩子游玩的照片呢?可能需要一些小小的诱惑，就是送些小礼物。这样就多了一个宣传途径。长此以往效果是非常显著的。

       团购网站

       经营者需要一些投资。就是利用成熟团购网强大的媒体整合资源，节省了推广费，得到体验用户数据，展示良好产品服务。让更多的人来认识，产生回头客。当然用户体验够产品后才能对相应的产品做出评价，实现体验的目的让商家被更多人信赖。

       与时俱进，灵巧地经营，才能赋予儿童乐园生命力，而不是只把店开了完事了，一家富有生命力的儿童乐园，还怕顾客跑了吗？

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