创业之前,河北琨艺餐饮提醒要把方方面面都考虑清楚在创业!
餐厅开门做生意,自然会碰到各种各样的顾客,每个人都有不同的性格和饮食喜好,他们既是餐厅的监督者也是餐厅的朋友,一个生意比较好的小餐馆,往往会有一大批常客,所以无论是餐厅的经营者还是服务人员,都免不了要与人打交道,除了日常的服务外,寒暄、交流也是必不可少的,尤其是现在提倡的差异化服务,更是要做到了解顾客,定制专属服务。对经营者来说,要面对的不仅是顾客,还有食材供应商、员工等。要和供货商打好交道,保证食材的质量;要和员工打好交道,才能管理好你的团队,调动员工积极性。
在餐饮行业,不但要勤劳踏实,还要有“急智”,就是应对突发状况的智慧。刚才我们说到了,餐厅里来往的人比较多,人多的地方,是非就多,难免发生一些纠纷,无论是顾客与顾客之间的纠纷还是顾客与餐厅之间的纠纷,都需要我们餐饮人来解决。解决好了,大家都开心,下次还会再来,在心里也会暗赞你是个情商高的人;解决不好,大家不欢而散,你就此损失一个或者一批客人。无论是餐饮还是其他行业,大家的目的都是赚钱。但是,你不能一心只考虑赚钱,完全不顾服务。要知道,消费者才是能让你赚到钱的存在,做餐饮,如果盯着收益,完全不管过程,你怎么能成功?
另外,完全出于“挣钱”的目的去开一家公司,还容易导致另一个问题——只关注盈利,而没有考虑亏损。
李嘉诚曾说过:“任何事情,先考虑失败。”
创业之前,要把方方面面都考虑清楚,首先就要确定如果生意失败,自己能否负担得起,而不是上来就想着能赚多少钱。如果亏得起,就做;亏不起,就别做。否则失败之后,就难有翻身之日。
所谓的“趋利避害”,其实应该反过来理解——先避害,再趋利。