美尚美氪:避开“这都是为顾客好”的陷阱
我们做生意的人,总是说“顾客就是上帝”,我们要一切为了顾客。但是,奉行这条理念的时候也是有很多要注意的地方的。我们要避免掉入“为了顾客”的陷阱,应该站在顾客的立场为顾客着想,每天反省自己,让自己的思维更加开阔、不局限。
父母们总是会做一些让儿女很气恼的事情,面对不满的子女,父母总是很伤心的说:“我都是为了你好呀!”殊不知这种“好”,不是真的对儿女好,只是父母认为的好,这种“好”反而会给儿女带来不少负担。我们开店也是。我们总说要“一切为了顾客”,可是真正能做到站在顾客的角度为顾客设想、让顾客满意的并不多。
曾经有一个便利店开发出了一系列商品,质优价廉,非常受消费者的欢迎。它受消费者欢迎的一个重要的原因是由于它的质量非常不错。根据这一点,商家又设计了一种升级版的产品。升级版产品质量更加上乘,不亚于商品专卖店,所以价格稍高,却也在人们的可接受的范围内。

这款产品在推出的时候内部人员饱受争议,因为工作人员认为我们的店铺卖的是低价的产品,这个产品价格有点贵,我们的顾客能接受吗?价格便宜不是对顾客更好吗?工作人员这样想,是他从自己的角度出发,认为便宜就是对顾客好,但他忽视了顾客对于产品的质量也是有追求的。
如果站在顾客的角度思考,会发现顾客对于这种升级的产品其实是比较接受的。这款产品推出以后,确实也是比较受顾客欢迎的。如果业主执着于自己认为的什么是对顾客好的,可能就开发不出这样的热销产品了。所以我们要学会转变自己的思维,认识到什么是真正对顾客好的东西。
我们可以学古人“三省吾身”,反思自己的各种行为和做法,让自己的思维更活跃、不受局限,跳出惯性的思考圈,感悟事物的本质。这就是美尚美氪">美尚美氪今天为大家分享的一些内容,不知您看完之后是否有什么有意义的感想。这里是美尚美氪">美尚美氪,快时尚,轻生活,一站式时尚百货批发零售店,我们欢迎您到店参观考察。