2018年9月,江西省人民医院上线了40台支付宝刷脸支付设备,副院长霍亚南说,刷脸支付让医院的运行效率更高,大大缩短了患者排队的时间,缓解了患者焦虑情绪,也让挂号、收费等窗口的接待压力下降。
3、刷脸支付与营销结合
支付宝还是微信刷脸支付机器,都可内嵌视频轮播视频广告。“强制”曝光广告信息,增加品牌、营销信息触达,顾客来到智能终端付款前,一定会看到正在轮播的广告。未来,轮播广告内容可由服务商统一制作、管理、投放,成为免费的广告媒介平台。
对于服务商来说,主要抓住想要刷脸支付的商户,那么这些商户不会为了机器成本而不购入机器,因为对于商户来说,减低人工成本,提高客户体验更为重要

商家接入刷脸支付的好处:
1、提升运营效率:刷脸自动扣款,效率更高,减少消费者长时间排队等待,刷脸支付更快,无需拿出手机,打开支付宝或微信、打开扫一扫或者收付款等一系类繁杂的动作;帮顾客省去了记密码,输密码的麻烦,真正实现了人与钱包或银行卡的“合二为一”消费者得到方便,也更乐意来您家消费。(手机没电、忘带手机等也能付款)
2、降低成本:刷脸支付降低了人力成本、时间成本,成本降下来之后,就可以给消费者更多的优惠。
3、吸客引流:全新支付方式,趣味体验、引流拓客,消费者无感支付,体验感更好,更加迎合年轻人的消费习惯,销售额平均上浮20%。
4、多种收款方式:不但可以刷脸支付、也可以支持微信、支付宝收款码支付,同时支持花呗、信用卡直接付款。(花呗、信用卡可直接付款,再也不用担心余额不足)
电子海报(定向营销):有屏幕,就可以推广告,刷脸支付设备提供开放的广告播放形式,商家可以在设备上任意设置图片、视频,层出不穷的广告形式,达到品牌宣传、活动推广等目的,为流量主带来了更高收入的可能性。(在顾客刷脸支付的这个场景下,顾客注意力百分百放在屏幕上,在商户与顾客建立连接之后,一系列促销的动作就可以推出,无论是复购券、熟人券还是生日大礼包,都可以对顾客进行定向营销。有了线下屏和顾客最直接交互,传统手机端扫完码放进口袋这一动作便被革新掉了)
下面笔者将以支付宝的刷脸支付为例简单谈谈理解和认识。
一、生物识别由来已久,基础设施完善
生物识别技术并不是新兴产物,大家接触过最多的就是公司的人脸考勤系统,其次是在航空、社保、银行、车站等领域的身份核查系统,主要为两种模式:
1、机器读取身份证信息,云端解码身份证照片,人在闸机设备摄像头处拍照,与身份证读取的照片进行比对从而达到核验的效果。
2、通过小型本地人脸数据库比对,主要是集中在保险VIP客户接待、银行VIP客户接待或者公司门禁开锁、签到等应用场景。通过摄像设备识别人脸,在人脸数据库中进行比对,核查身份并索引相关信息。这种应用与我们文中提到的人脸支付有一定的相似点,体验上也大体相同。
二、刷脸支付的基础
刷脸支付是2013年由芬兰公司首次推出的创新型支付技术,我国大面积使用是在2017年iPhone X推出了刷脸解锁和刷脸支付以后,正式进入我们的视野。刷脸支付是应用了AI技术+云服务技术+双摄像头3D结构光生物识别技术相互结合所形成的技术应用,下图是笔者整理的生物支付的架构图仅供参考。
刷脸支付主要由:
1、硬件基础:红外双目摄像头或者3D结构光/TOF相机的成熟使用。
2、通讯基础:云平台的承载能力越来越强,4G加WIFI的优良通讯环境让云SaaS成为可能,为刷脸支付提供平台和通讯。
3、数据基础:公安二代身份证数据库的搭建,为刷脸支付提供了数据库的基础。
4、市场认识基础:生物识别是指指纹、声纹、静脉、脸、虹膜等生物特性作为区别的主要依据手段,经过指纹支付后,人们对生物支付认同并接受。
所以刷脸支付是建立在长达几年的技术积累和市场认可的基础上建立起来的产品,并非一蹴而就。
